Betrouwbare systemen, procedures en werkwijzen: de alarmcentrales van Securitas Nederland in Geldrop en Amsterdam voldoen volgens het bedrijf aan de hoogste Europese eisen. Dit werd bevestigd tijdens een Kiwa-audit in november. Tijdens deze audit werden beide locaties gedurende zes dagen getoetst op basis van de Europese norm EN 50518 voor professionele alarmcentrales.

De locatie in Geldrop behaalde de EN 50518-norm voor het eerst. De alarmcentrale in Amsterdam ontving een verlenging van het bestaande certificaat. De audit richtte zich onder meer op de fysieke en digitale beveiliging van de locaties, de betrouwbaarheid van systemen en de kwaliteit van processen en procedures.

Strenge Europese norm voor alarmcentrales

EN 50518 is de Europese norm die specifiek is ontwikkeld voor professionele alarmcentrales. De norm bestaat uit meerdere delen en beschrijft gedetailleerde eisen. Onder andere op het gebied van bouwkundige beveiliging, technische installaties, redundantie van systemen, noodstroomvoorzieningen en de continuïteit van dienstverlening.
Kenmerk van deze norm is dat deze ook specifieke eisen stelt aan het functioneren onder extreme omstandigheden. Denk aan brandcompartimentering, dubbele energievoorzieningen, gescheiden dataverbindingen en strikte toegangsscheiding binnen het gebouw.

Operationele processen uitgebreid getoetst

Daarnaast werden ook de operationele processen uitgebreid gecontroleerd, van het aannemen en verwerken van meldingen tot opleidingen van centralisten en de vastlegging van procedures. Binnen de beveiligingsbranche geldt EN 50518 als een belangrijke kwaliteitsnorm voor professioneel ingerichte alarmcentrales.
De resultaten werden op beide locaties intern gevierd. Daarmee is de certificering niet alleen een formele bevestiging van de kwaliteit van de alarmcentrales, maar ook een erkenning voor de inzet en professionaliteit van de betrokken teams.
“Deze certificering bevestigt dat onze alarmcentrales voldoen aan de Europese eisen voor professionele meldkamers. Voor klanten betekent dit extra zekerheid over de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en veiligheid van onze dienstverlening”, aldus Madeleine Brouwer, directeur van het Securitas Operations Center (SOC).