Belangrijke beveiligingsmeldingen van de PC worden door bijna 90 procent van de mensen genegeerd, als ze op een ongeschikt moment verschijnen. Dat meldt security.nl op basis van onderzoek door de Brigham Young University en Google Chrome.
Iedereen maakt het wel eens mee. Je bent dringend op zoek naar iets en dan verschijnt er een waarschuwing als je een via Google gevonden website wilt openen. Of er komt rechtsonder een waarschuwing van het antivirusprogramma tevoorschijn, terwijl je net naar een spannende video zit te kijken. Als je die hinderlijke melding weg klikt, behoor je tot de overgrote meerderheid.
Tijdens het onderzoek negeerde 74 procent van de onderzoeksgroep beveiligingsmeldingen als ze bezig waren met het sluiten van een webpagina. 97 procent had maling aan de meldingen als ze een video aan het bekijken waren en 87 procent nam de waarschuwing voor lief als ze bezig waren met het overbrengen van informatie, zoals een bevestigingscode. Volgens onderzoeksleider Jeff Jenkins is dit probleem eenvoudig te verhelpen door het moment van de waarschuwingen beter te timen. Hoogleraar Anthony Vance, die aan het onderzoek meewerkte, denkt dat het komt omdat het menselijk brein niet goed met multitasking kan omgaan en softwareontwikkelaars daar categorisch geen rekening mee houden.
Beveiligingsmeldingen krijgen de meeste aandacht als ze verschijnen op momenten dat de gebruiker minder aan het doen is. Dat klinkt logisch, maar die kennis wordt in de praktijk niet toegepast. Een uitzondering geldt voor de ontwikkelaars van de Chrome Cleanup Tool. Dat is een programma om problemen in Google Chrome te verhelpen. De ontwikkelaars hebben naar aanleiding van het onderzoek besloten om in de toekomst de timing van meldingen aan te passen.