CNV: Digitale monitoring op werkvloer neemt toe

Bijna 20 procent van de werknemers wordt door hun werkgever digitaal gemonitord om te controleren of ze aan het werk zijn. Daarnaast wordt bij 17 procent bijgehouden hoe zij hun werk uitvoeren en 24 procent werkt op een locatie met camerabewaking. Meer dan een kwart van de werknemers geeft aan dat digitale monitoring van hun werkzaamheden toeneemt.
Deze cijfers komen voort uit een CNV-onderzoek onder meer dan 2.100 respondenten. CNV-voorzitter Piet Fortuin noemt de toename van digitale monitoring zorgwekkend. “Het lage vertrouwen van werkgevers is schokkend. Ze monitoren vaak onrechtmatig of er gewerkt wordt, terwijl dit juridisch alleen onder zeer strikte voorwaarden mag. Deze percentages wijzen erop dat werkgevers regelmatig illegaal handelen.”
Vooral in sectoren met veel consumentgericht werk, zoals pakketbezorging, distributie en callcenters, wordt monitoring op de seconde toegepast. Ook in kantoorfuncties neemt digitale controle toe. Bij 1 op de 10 werknemers wordt zelfs informatie gebruikt die digitaal over hen is verzameld.
Wantrouwen leidt tot argwaan
Uit het onderzoek blijkt dat 76 procent van de werknemers tegen de toename van digitale monitoring is. Een derde stelt dat werkgevers tegenwoordig meer over hen weten dan vijf jaar geleden dankzij digitale middelen. Fortuin waarschuwt dat dit wantrouwen schadelijk is: “In een krappe arbeidsmarkt is het contraproductief om werknemers met camera’s en software te controleren. Dit bevordert een verouderde manier van management, gericht op micromanagement in plaats van vertrouwen.”
De vervoerssector blijkt koploper in digitale monitoring: 55 procent van de werknemers wordt digitaal gecontroleerd, en bij 1 op de 6 wordt cameratoezicht ingezet om prestaties te beoordelen. Ruim de helft ziet de monitoring toenemen.
CNV roept werkgevers op om werknemers niet onnodig te monitoren en te focussen op output. “Digitale middelen moeten ons werk verbeteren, niet omzetten in controlemechanismen”, aldus Fortuin.