Onlangs werd in opdracht van CSU Security Services het tweede nationaal onderzoek ‘Beleving veiligheid op de werkplek’ uitgevoerd. Uit de resultaten blijkt dat net als in 2007 grote groepen werknemers zich onveilig voelen op hun werk.

Nederland telt een werkzame beroepsbevolking van 7,3 miljoen werknemers. Van hen reist 11% om van en naar het werk om onveilige plekken/situaties te vermijden. Ook voelt 10% zich onveilig in de directe omgeving van het werk en 4% van de werknemers (300.000 mensen) voelt zich onveilig op hun eigen werkplek. Bijna de helft van de werknemers in Nederland is bang om zijn portemonnee of mobiel onbeheerd op zijn bureau te laten liggen. Vorig jaar werd maar liefst 14% van alle werknemers het slachtoffer van diefstal op het werk.

Uit het onderzoek onder een representatieve groep van bijna 600 werkende Nederlanders blijkt verder dat grote groepen werknemers zich sowieso onveilig voelen op hun werk. Nederland telt een werkzame beroepsbevolking van 7,3 miljoen werknemers.

Van hen reist 11% om van en naar het werk om onveilige plekken/situaties te vermijden. Ook voelt 10% zich onveilig in de directe omgeving van het werk en 4% van de werknemers (300.000 mensen) voelt zich onveilig op hun eigen werkplek.

Dat terwijl veiligheid op de werkplek voor 85% van de mensen net zo belangrijk wordt gevonden als thuis. 33% van de werknemers voelt zich minder veilig in Nederland. Uit de analyse blijkt dat vooral het hoger en lager management zich onveiliger is gaan voelen. De medewerkers op de werkvloer voelen zich juist iets veiliger dan in 2007.

Geen laptop en portemonnee
Eén op de vier van de werknemers laat waardevolle spullen dan ook thuis om diefstal te voorkomen. Mensen durven ook geen waardevolle spullen onbeheerd te laten op het werk. Van de werknemers durft 19% de jas niet onbeheerd te laten hangen, terwijl voor 40% het onmogelijk is om op het werk de laptop onbeheerd te laten. Liefst 45% van de werknemers in Nederland durft zijn portemonnee of mobiel niet op het bureau te laten liggen.

Aanspreken na incidenten
Liefst één op de vijf werd dit jaar op het werk in het algemeen met een veiligheidsincident geconfronteerd. Van deze mensen zag 14% dit gebeuren op de afdeling en 11% kreeg er persoonlijk op het werk mee te maken. Van de werknemers werd vorig jaar 14% (26% in 2007) op het werk het slachtoffer van diefstal, 8% werd bedreigd door collega´s en 6% kreeg op het werk te maken met lichamelijk geweld.

Anderen er op aanspreken
Van de mensen die zich niet zo veilig voelen op het werk durft 20% anderen aan te spreken op hun gedrag. Van de mensen die zich wel veilig voelen durft nog altijd 10% anderen niet op hun gedrag aan te spreken. Als zich een incident voordoet wordt iets vaker dan vorig jaar in overleg getreden met collega´s of leidinggevenden.

Veiligheid bevordert productiviteit
Het zijn opvallende cijfers omdat werknemers aangeven dat veiligheid op het werk ervoor zorgt dat men beter kan werken. Zo geeft 74% aan meer werk te kunnen verrichten in een veilige omgeving en 83% zegt dat een veilige werkomgeving essentieel is om het werk goed te doen. Met het oog op de arbeidsproductiviteit is het verder opvallend dat 3% niet durft over te werken vanwege de veiligheid op het werk en 12% omloopt op hun werk om onveilige plekken/situaties te vermijden.

Oplossingen
Voor het gevoel van werknemers lijken vooral bouwkundige en elektronische oplossingen nodig. Zo denkt één op de drie dat camera´s in en om het gebouw en een betere verlichting een oplossing zouden zijn. Relevant daarbij is dat 36% privacy op de werkplek ondergeschikt acht aan veiligheid. Vorig jaar was dit nog 42%.

Voor echte effectievere en goedkopere veiligheidsmaatregelen zijn vooral organisatorische maatregelen van belang. Dat wordt door de respondenten minder erkend. Zo ziet 21% een oplossing door controle bij ingang, 23% in beveiligingspersoneel en denkt 18% dat cursussen, workshops en voorlichtingsbijeenkomsten de veiligheid bevorderen.

Onvoldoende informatie over veiligheid
In informatie-uitwisseling naar werknemers blijft nog wel wat te winnen in de Nederlandse bedrijven. Evenals vorig jaar zegt liefst 67% dat hun werkgever momenteel geen cursussen en training geeft in veiligheid. 83% geeft aan dat hun werkgever geen informatiebijeenkomsten over veiligheid organiseert. Van de respondenten weet 34% niet waar de nooduitgangen zijn, is 31% onbekend met het ontruimingsplan en is 41% onbekend met de procedures hoe te handelen bij calamiteiten. Conclusie is dat er wel al het nodige wordt gedaan aan informatievoorziening, maar dat het nog steeds beter kan en moet.

Continuïteit beveiligers
10% vindt dat er op de werkplek veel wordt bezuinigd op beveiliging. Van de respondenten vindt 16% dat er vaker en beter beveiligd moet worden. Daarbij is het voor 65% (+2%) belangrijk dat er steeds dezelfde beveiligers zijn. Dat beveiligen een echt vak is, staat, evenals in 2007, voor 90% van de werkende Nederlanders vast.

Er is regelmatig onderzoek naar veiligheid in Nederland maar weinig onderzoek is gericht op de veiligheidsbeleving op de werkvloer. Beveiligingsorganisatie CSU Security Services liet vorig jaar het onderzoek voor het eerst uitvoeren om meer zicht te krijgen op de beleving van werknemers op de werkplek. In het algemeen kan gesteld worden dat de Nederlander zich op zijn of haar werk slechts marginaal veiliger voelt, vergeleken met de situatie in 2007. Deze bijstelling lijkt met name ingegeven doordat werknemers iets minder met incidenten te maken kregen. Honderdduizenden werkende Nederlanders voelen zich echter nog onveilig op hun werk.

Monitor individuele bedrijven
Om individuele bedrijven en organisaties te ondersteunen bij het in kaart brengen en verbeteren van de veiligheidsbeleving in hun organisatie ontwikkelde CSU Security Services samen met Onderzoeksbureau Integron de Monitor veiligheidsbeleving op de werkplek.
Zowel het rapport Nationaal Onderzoek beleving veiligheid op de werkplek 2008 als een brochure over de Monitor Veiligheidsbeleving op de werkplek zijn op te vragen via www.csusecurity.nl

Reactie CSU Security Services
Aad de Vries, directeur van CSU Security Services: ”We hebben het onderzoek opnieuw laten uitvoeren om meer zicht te krijgen op de nog vaak onderbelichte kant van veiligheid bij bedrijven, namelijk de beleving ervan door de werknemers. Het is aan ons om beveiliging en het effect op de arbeidsproductiviteit aan de orde te stellen en bedrijven te ondersteunen bij het meten van de veiligheidsbeleving en het aandragen van oplossingen ter verhoging van die beleving. Net als in 2007 tonen de resultaten aan dat we als beveiligingsbranche met onze dienstverlening nog wel wat te winnen hebben. Er is slechts een fractionele verbetering. De veiligheidsbeleving is nog altijd te laag en de lichte afname van het onveiligheidsgevoel lijkt vooral gerelateerd te zijn aan afname van het aantal incidenten en niet aan structurele verbeteringen. Dit rechtvaardigt de prioriteit voor beveiliging in het algemeen en incidentmanagement in het bijzonder. Een goede informatievoorziening ondersteunt dit. CSU Security Services gaat dit onderzoek periodiek zeker herhalen en wij zullen de ontwikkelingen volgen.”