Duurzaam herstel moet de norm worden bij het afhandelen van schade, in plaats van vervangen. Duurzaamheid is een verantwoordelijkheid voor de hele keten en moet het nieuwe normaal worden, zo staat in een manifest dat is ondertekend door drie partijen in de schoonmaak- en verzekeringssector.

Het manifest met uitgangspunten voor toekomstig schadeherstel is ondertekend door Schoonmakend Nederland, Stichting Nederlands Instituut Van Register Experts (NIVRE) en het Verbond van Verzekeraars. Deze organisaties willen dat duurzaam schadeherstel eind 2024 gemeengoed is in de schademarkt.

Het nieuwe normaal
De overstromingen in Limburg (2021) hebben de urgentie om duurzaam schadeherstel tot norm te verheffen opnieuw zichtbaar gemaakt. Ook het hergebruik van onherstelbare spullen, eventueel voor andere doeleinden, valt onder duurzaam schadeherstel. Bijvoorbeeld het repareren van apparatuur in plaats van een standaard vergoeding voor een nieuwe. Een ander voorbeeld is een schadehersteller dichterbij huis zoeken in plaats van buiten de regio.
Algemeen directeur Rob Rommelse van Schoonmakend Nederland: “Duurzaam herstel moet standaard worden en samenwerken is daarbij cruciaal. Alleen ga je sneller, samen kom je verder. Wij verwachten dan ook dat dit nog maar het begin is en veel meer partijen zich aansluiten bij het manifest.”
Klaas Brand, voorzitter van het NIVRE: “De expert zal bij de schadeloosstelling niet meer alleen naar de financiële impact van een schade moeten kijken, maar veel nadrukkelijker naar de duurzaamheidsimpact van het herstel. Dat betekent dat experts de hoogte van een schade straks misschien niet meer in euro’s uitdrukken, maar in CO₂-uitstoot of in andere factoren met betrekking tot ‘maatschappelijk verantwoord’ handelen, zoals de inzet van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt bij het herstelproces.”

Verantwoordelijkheid keten
Lidwien Suur, voorzitter van het Sectorbestuur Schade van het Verbond van Verzekeraars: “Wij vinden duurzaamheid een verantwoordelijkheid voor de hele keten. Schadeherstel draait, naast het vergoeden van schade, ook om ecologische en sociaal-maatschappelijke waarden. Samenwerkingsafspraken over de wijze van duurzaam schadeherstel zijn dan ook cruciaal. Met dit manifest geven we een duidelijke aanzet vanuit de verzekeringssector.” NIVRE, Schoonmakend Nederland en het Verbond roepen in het manifest ook andere partijen in de schadeketen op om zich aan te sluiten. En zo samen verder te werken aan een duurzame toekomst.”