Volgens het Algemeen Dagblad is het crisis bij de telefooncentrales van de politie. Door een combinatie van ict-problemen en hoog ziekteverzuim zouden bellers lang moeten wachten op een centralist, waardoor onder andere belangrijke tips verloren gaan.
Wie 0900-8844 belt, moet gemiddeld steeds langer wachten. De tijd loopt soms zelfs op tot twintig minuten. Het AD heeft deze informatie uit vertrouwelijke stukken van de politie. Veel bellers zouden het geduld niet kunnen opbrengen, waardoor mogelijk belangrijke tips verloren gaan. Er werken ongeveer duizend mensen in de telefooncentrales, maar door het hoge ziekteverzuim van 14 procent is sprake van chronische onderbezetting. Het ziekteverzuim is tweemaal zo hoog als gemiddeld bij de politie.