Zo’n 90 procent van de meldingen is loos alarm. Dat moet efficiënter kunnen, weet G4S, met de grootste particuliere alarmcentrale van Nederland. De oplossing ligt in de slimme cameratechniek van SupraeNet. Het begin van een prachtige samenwerking, waar klanten én installateurs van profiteren, aldus het bedrijf. De voordelen liggen in standaardisatie, gebruik van AI-videoverificatie, sluitende cybersecurity en gemak van aansluiten.

G4S is een wereldwijd actieve aanbieder van veiligheids- en beveiligingsoplossingen en onderdeel van Allied Universal. “Wij ontvangen meldingen vanuit heel Nederland. Dat gaat om zo’n 230.000 aansluitingen van particulieren, zakelijke klanten en overheden. En denk ook aan track & trace-alarmen van auto’s of technische alarmen van een gebouwbeheersysteem. Eigenlijk alles wat een alarm genereert, kan bij ons binnenkomen”, vertelt Alex van Druten, manager G4S Alarmcentrale. “We zien steeds meer camerabewaking en ook de vraag naar standaardisatie groeit vanuit de markt. Met de Smart Monitoring Techniek van SupraeNet kun je elk type camera verbinden met de meldkamer. Op een heel eenvoudige manier. En dat is weer fijn voor de installateur”, weet Van Druten.

Brug tussen meldkamer en installateur

SupraeNet slaat als het ware de brug tussen de meldkamer en de installateur. “En onze klanten kunnen daarvan profiteren”, vertelt Richard Weideman, commercieel manager bij G4S. “Het gemak zit in het plug-and-play aansluiten van de Smart Monitoring-box. Daarmee wordt de staat van camera’s continu bewaakt en de AI-videoverificatie filtert de camerabeelden. Dit reduceert valse alarmen en stuurt relevante meldingen door naar onze meldkamer. Daarmee verhogen wij de efficiëntie van beveiligingssystemen enorm, en onze operators richten hun focus op échte alarmen.”

Cyberveilige camera’s

Henri Nieuwstraten, SupraeNet, licht toe: “Door het continue toezicht op de staat van camera’s en andere beveiligingshardware, detecteren we storingen vroegtijdig. Alles komt samen op een overzichtelijk dashboard. De techniek voldoet aan NIS2 (Network and Information Security directive). Daarin stelt de overheid eisen aan bedrijfsveiligheid en continuïteit. Onze techniek is absoluut cyberveilig, terwijl de Smart Monitoring-box gemakkelijk is aan te sluiten. Klanten kunnen hun eigen leverancier en merk camera handhaven, want G4S en SupraeNet zijn beiden merk- en leverancieronafhankelijk. SupraeNet heeft eigen support, om waar nodig te ondersteunen.”

Techniek en de mens

“Voordeel is dat deze Smart Monitoring Techniek ook ‘pre-‘ en ‘post’-events vastlegt”, vertelt Van Druten. “De politie pakt geverifieerde meldingen met hoge prioriteit op. Wij kunnen beelden live doorzetten en daarbij buffert de VPN-box ook vijf seconden vóór en na het event. Zo krijg je beter in beeld wat er precies gebeurt. De AI-videoverificatie is cruciaal. We voegen daarmee intelligentie toe aan de camerabeelden, die de mens uiteindelijk wel moet beoordelen. Techniek kan niet zonder de mens, en de mens niet zonder techniek. Als je loze meldingen eruit filtert en patronen in beeld brengt, kunnen wij als mens sneller en beter reageren op momenten dat het erom draait. Dat sluit aan bij het streven van G4S om ieders woon-, werk- en leefomgeving veiliger te maken.”

Waardevolle innovatie

“We gaan de eerste aansluitingen voor G4S maken”, vertelt Nieuwstraten enthousiast, “maar de techniek draait al succesvol bij zo’n 700 à 800 mobiele cameramasten en 20 à 25 zonneparken.” Richard Weideman: “Bij G4S investeren we graag in waardevolle innovaties door samenwerking met klanten en ketenpartners. Deze Smart Monitoring Techniek van SupraeNet is hiervan een prima voorbeeld.”