Sinds een jaar is binnen de sector videobewaking een nieuwe partij actief in de Benelux. Het betreft OpenEye, dat ongeveer 25 jaar geleden van start ging in de Verenigde Staten. Geheel volgens de eisen van deze tijd biedt het hybride videobewaking met locale en cloud-systemen, met tal van geavanceerde functies voor het betrouwbaar detecteren van ongewenste situaties. Wij spraken met Robin Molenaar, Channel Business Manager – BeNeLux over waarin zijn bedrijf zich onderscheidt van vergelijkbare aanbieders.

Wat heeft OpenEye de Benelux-markt zoal te bieden?

“OpenEye biedt de Benelux-markt een volledig cloud-managed video managementsysteem (VMS) met haar OpenEye Web Services (OWS) open platform; gericht op betrouwbaarheid, schaalbaarheid en gebruiksgemak. OpenEye haar platform OpenEye Web Services (kortweg: OWS) combineert de voordelen van een open platform met geavanceerde cybersecurity, naadloze remote beheerfuncties en een uitzonderlijke gebruikservaring. Voor installateurs betekent dit minder beheerlast, snellere implementatie en de mogelijkheid tot het eenvoudig bieden van remote ondersteuning met een recurring verdienstenmodel. Op deze manier wordt de integrator nog meer in staat gesteld om waarde toe te voegen. Eindgebruikers profiteren van centrale toegang tot hun beelden, ongeacht camerafabricaat, flexibele en gedetailleerde gebruikersrechten en slimme notificaties, ongeacht het aantal locaties. Wij bemerken bij onze globale eindgebruikers dat het enorm op prijs wordt gesteld dat door middel van de services van OpenEye de integrator hen optimaal kan bedienen en daardoor gemoedsrust ervaart.”

Waarin onderscheidt OpenEye zich van partijen als Eagle Eye Networks, Genetec en Milestone?

“We gaan uit van onze eigen kracht bij OpenEye en geloven dat gebruiksgemak centraal staat bij de diensten die we bieden voor de installateur en eindgebruiker”, vervolgt Molenaar. “OpenEye combineert het beste van cloud en on-premise VMS-oplossingen waardoor een hybride systeem ontstaat met lokale opslag en een centrale cloud-beheeromgeving. Hierdoor wordt bandbreedte bespaard en is cloud opname optioneel voor extra zekerheid en redundantie. OpenEye’s licentiemodel is overzichtelijk en transparant, waarbij er slechts drie licentiestructuren bestaan en er niet wordt gekeken naar opnamekwaliteit in de cloud en retentietijden. Immers, videodata blijft lokaal opgeslagen.
Zogenaamde ‘On-prem’ VMS-providers zijn traditioneel sterk in enterprise-oplossingen, waarbij er op locatie veel capaciteit gevraagd wordt in de vorm van servers en cloud-beheer slechts deels mogelijk is. OpenEye biedt daarentegen juist laagdrempelig een instap in het hybride cloud-model, zodat elke startende of gevorderde installateur die cloud-diensten wenst aan te bieden dit gemakkelijk kan doen.
Daarnaast hanteert OpenEye geen Software Maintenance Agreement (SMA), alwaar verbeterde en aanvullende features enkel tegen betaling beschikbaar worden gesteld en jaarlijks verlengd moeten worden om te profiteren van de nieuwste functionaliteiten.”

OpenEye voorziet in een all-in licentiemodel per camera waar
alle kosten voor updates en upgrades al in zitten.

“OpenEye voorziet juist in een all-in licentiemodel per camera waar alle kosten voor updates en upgrades al in zitten. Er hoeft geen client softwarepakket te worden geïnstalleerd of aangeschaft – al is dit wel mogelijk en in de vorm van de OpenEye Command Station software – maar ook dit pakket is kostenvrij. De updates van OWS en bijbehorend Command Station pakket (de client software) zitten allemaal in de licentieprijs per camera inbegrepen. Dit maakt dat instappen bij OpenEye bijzonder gunstig is wanneer men wenst over te stappen naar een Hybrid Cloud VMS, zonder grootse investeringen in software om überhaupt van start te kunnen gaan. Bestaande camera’s worden eenvoudig geïntegreerd in OWS, en dat geldt voor zowel analoge- als IP-camera’s.”

Waar bevindt zich de ‘cloud’ van OpenEye?

“De cloud van OpenEye (OpenEye Web Services) wordt gehost in high-security datacenters van Amazon verspreid over diverse locaties over alle continenten. Europese gebruikers hebben de mogelijkheid om gebruik te maken van hosting in Duitsland en de UK.”

Is OpenEye GDPR/AVG-compliant?

“Absoluut. OpenEye Web Services en haar producten zijn ontworpen met privacy en data-beveiliging als uitgangspunt. We voldoen aan de AVG (GDPR) door dataminimalisatie, toegangscontrole, audit trails en gecentraliseerd beheer mogelijk te maken. Daarnaast biedt OpenEye functies zoals toegangslogging, gebruiker specifieke rechten, metadata-verwerking en – indien gewenst – exportbeheer. Alle gegevens worden versleuteld, zowel in rust als tijdens streaming (transport). Eindgebruikers kunnen bovendien eenvoudig Data Processing Agreements (DPA’s) instellen en een DPIA (Impact Assessment) opstellen, in lijn met de AVG-regelgeving waar het doel, de grondslag, de opslag protocollen en gebruikers rechten van personen die toegang hebben in worden omschreven. Ook is het complete productportfolio van OpenEye NDAA compliant en voldoet OpenEye aan diverse standaarden en certificeringen zoals onder andere ISO27001, SOC II Type 2 en Cross Site Forgery protection.”

Levert OpenEye direct aan installateurs of gaat dat via distributeurs? Zo ja, welke distributeurs?

“OpenEye werkt met een hybride model. OpenEye levert haar hardware via gespecialiseerde distributeurs, zodat installateurs toegang hebben tot lokale voorraad en ondersteuning. De levering van licenties voor het OpenEye Web Services (OWS) platform geschiedt direct met de integrator. De integrator biedt vervolgens haar diensten in combinatie met het OWS-platform aan bij eindgebruikers. In Europa werken we met onder andere met ADI Global, ISET en Sirtel.”

Kan OpenEye ondersteuning bieden aan eindgebruikers?

“Ja. Hoewel we werken via het partnerkanaal en de installateur als primaire servicepartij handelt, bieden we ook directe ondersteuning aan eindgebruikers wanneer gewenst. OpenEye biedt ondersteuning bij gebruikersvragen over de diverse functies binnen OWS, algemene inbedrijfstelling of integratieadvies. Vooral bij multi-site klanten met complexe structuren bieden we begeleiding bij onboarding, training en optimalisatie van het VMS-platform.”

Waaruit bestaat de ondersteuning door OpenEye? Kan bijvoorbeeld ook maatwerk worden geleverd?

“Maatwerk en ondersteuning behoren tot de mogelijkheden bij OpenEye. De installateur is altijd leidend in de oplossing en zij voorzien de eindgebruiker van een offerte op maat voor benodigde OpenEye hardware en OWS-licenties.  Vanuit OpenEye mag men altijd uitgaan van gedegen keuze hulp bij onze producten, en kunnen we ook assisteren op locatie waar nodig en gewenst. Onze ondersteuning bestaat uit 24/7 technische support voor onze partners, toegang tot een uitgebreide kennisbank en trainingsplatform, persoonlijke onboarding en projectbegeleiding wanneer gewenst en API en integratiebegeleiding voor complexe omgevingen. Maatwerk; of het nu gaat om integratie met toegangscontrole, analytics-oplossingen of alarmcentrales: ons open platform, native integraties met onder andere Axis en Hanwha en SDK maken vrijwel elke koppeling mogelijk.”

Is er een SDK beschikbaar voor het maken van koppelvlakken en integraties?

“Ja. OpenEye biedt een uitgebreide RESTful API en een volledige Software Development Kit (SDK). Hiermee kunnen integrators en ontwikkelaars koppelingen realiseren met toegangscontrole, POS-systemen, alarmcentrales of andere security-oplossingen. Denk bijvoorbeeld aan real-time event triggers, video tagging en gebruikerssynchronisatie. De SDK wordt actief ondersteund door ons engineeringteam en continue bijgehouden. OpenEye biedt bovendien native ondersteuning aan diverse platformen en merken waarbij de output beschikbaar is in OWS, te denken aan: Axis, Hanwha, IMMIX, Galaxy, OKTA, Brivo, Wobot en zo velen meer.”

Meer informatie over OpenEye is te vinden op de website.