Hulpdiensten gaan tijdens Serious Request in het centrum van Enschede de grote publieke toeloop gebruiken om de digitale hulpmiddelen Twitcident en Blue Mark in te zetten.

Twitcident filtert en analyseert berichtgeving via Twitter zodat snelle en betrouwbare informatie overblijft, waarmee hulpverleners het evenement in goede banen kunnen leiden. Ook testen de diensten een systeem waarmee driedimensionaal en direct gezien kan worden waar hulpverleners zich bevinden, aldus de Veiligheidsregio Twente.

Blue Mark geeft hulpdiensten direct inzicht in de omvang en de beweging van mensenmassa’s. Daarmee kan tijdig worden ingegrepen bij te grote toeloop. Blue Mark kan smarphones detecteren, volgen en lokaliseren. De technolgie gebruikt de draadloze handtekeningen die smartphones periodiek uitzenden via Wi-Fi (of Bluetooth). Dit betekent dat er geen app of interactie van de gebruiker nodig is. Tijdens Serious Request is in het centrum van Enschede een gratis wifi-netwerk.

3FM Serious Request is een zesdaagse benefietactie van 3FM en het Nederlandse Rode Kruis. Carice van Houten draait dinsdagavond 18 december de deur van het Glazen Huis op de Oude Markt in Enschede op slot.

In de Veiligheidsregio Twente (VRT) werken de brandweer, de geneeskundige hulpverlening bij ongevallen en rampen (GHOR), de politie en de 14 Twentse gemeenten samen. De VRT zet zich in voor effectieve voorbereiding op en bestrijding van crises en rampen. De VRT regelt de aanpak van grote ongelukken zoals overstromingen, uitbraak van besmettelijke ziektes en terrorisme.