Supermarktketen Jumbo is gestopt met het gebruik van een omstreden camerasysteem dat de bewegingen van klanten registreerde om diefstal te bestrijden. Dit systeem, ontwikkeld door het Franse bedrijf Veesion, stond onder vuur omdat het verdachte gedragingen van klanten probeerde te detecteren. Wanneer een klant een ‘verdachte’ beweging maakte, ontving een medewerker een videoclip via een speciale app, waarmee hij kon beslissen of er moest worden ingegrepen.

Dit meldt het AD. De proef met deze ‘slimme’ camera’s werd geïntroduceerd nadat Jumbo bekendmaakte dat winkeldiefstallen in 2023 voor een verlies van 100 miljoen euro hadden gezorgd. Om dit tegen te gaan, voerde Jumbo diverse anti-diefstalmaatregelen in, waaronder de inzet van deze technologie in meerdere winkels. Recent kreeg Veesion echter een waarschuwing van de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming. De autoriteit vermoedt dat het bedrijf de wet heeft overtreden door biometrische gegevens van winkelend publiek te verzamelen zonder de juiste toestemming. Hoewel Veesion aangeeft zich aan de regels te houden, wordt de zaak binnenkort door een Franse rechter behandeld.
Jumbo heeft inmiddels besloten de proef met het camerasysteem te beëindigen. De supermarkt verklaarde dat het systeem niet bijdroeg aan hun doelen als klantvriendelijke en veilige winkelomgeving. Of de camera’s daadwerkelijk tot minder diefstal hebben geleid, wilde Jumbo niet zeggen.
Ondanks het stoppen van deze proef, loopt een andere omstreden test bij Jumbo nog wel door, zo concludeert het AD. Hierbij worden klanten gefilmd tijdens het afrekenen bij zelfscankassa’s, wat volgens experts ook gevoelig ligt op het gebied van privacy.