Beveiliging wordt steeds minder het enige doel van beveiligingssystemen. Andere prioriteiten zijn het verkrijgen van ‘business intelligence’ en het verbeteren van bedrijfsprocessen. Een belangrijk voordeel is dat ‘the business‘ hierdoor veel eerder bereid zal zijn budget vrij te maken voor de benodigde systemen en daarvan profiteert de beveiliging natuurlijk ook. Dat bleek tijdens een tweedaagse persconferentie in Montréal, waarbij Genetec zijn visie presenteerde op de toekomst van fysieke beveiliging, technologie en samenwerking.

Wat begon als één enkel gebouw is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een volwaardige campus. Door de overname van drie panden van andere bedrijven op hetzelfde bedrijventerrein beschikt de van oorsprong Canadese wereldspeler Genetec nu over een geconcentreerde thuisbasis waar een groot deel van onderzoek, ontwikkeling en strategische besluitvorming plaatsvindt. Met inmiddels 2.400 medewerkers wereldwijd blijft Montréal het kloppend hart van het bedrijf, naast ontwikkelcentra in onder andere Parijs en Wenen, verkoopkantoren in onder meer Londen, Dubai, Singapore en Washington en nog te openen nieuwe experience centers in Amsterdam, Los Angeles en Riaad later dit jaar.

Sector onder druk

Vice President Marketing Andrew Elvish, sinds 2012 actief bij Genetec en inmiddels ook lid van het bestuur van de Security Industry Association, beet het spits af met een toelichting op het rapport State of Physical Security 2026. Dit rapport, gebaseerd op een wereldwijde enquête onder 7.300 gebruikers van Genetec-software, schetst een sector die onder druk staat van economische onzekerheid, personeelstekorten en aanhoudende leveringsproblemen van microchips. Vooral in Europa spelen geopolitieke en economische spanningen een grote rol. Tegelijkertijd is het tekort aan goed opgeleide installateurs nijpend, waardoor Elvish pleitte voor meer investering in scholing en een bredere blik bij werving, waarbij talent en vaardigheden zwaarder moeten wegen dan diploma’s.

Verschuiving naar system intelligence

Volgens Elvish wordt beveiliging steeds vaker gezien als een strategische functie. Waar systemen vroeger primair waren gericht op bescherming, verschuift de focus nu naar ‘system intelligence’: beveiligingsoplossingen die organisaties ook operationeel en bedrijfsmatig sterker maken. Opvallend is dat cybersecurity daarbij nog te vaak wordt gezien als ‘het probleem van een ander’. Slechts 24 procent van de securitymanagers werkt structureel samen met andere afdelingen, zoals ICT. Toch groeit het gebruik van beveiligingsdata voor toepassingen als bezoekersbeheer, industriële IoT en bezettingsmanagement. Unified platforms winnen terrein, al werkt nog altijd een aanzienlijk deel van de organisaties met gescheiden of slechts deels geïntegreerde systemen.

Systemen die bijdragen aan bedrijfsprocessen

Vice President Global Sales Michel Chalouhi bouwde hierop voort en schetste hoe eindgebruikers steeds meer kijken naar datagedreven systemen die bijdragen aan bedrijfsprocessen. Nieuwe technologie wordt in 60 procent van de gevallen direct geïntegreerd met bestaande systemen, terwijl IT-afdelingen een steeds grotere invloed hebben op aankoopbeslissingen. Cybersecurity staat bij IT-beslissers hoog op de agenda, maar bij fysieke beveiligers aanzienlijk lager. Volgens Chalouhi ligt daar een belangrijk spanningsveld. Systemen zijn niet langer bedoeld om alleen bestaande problemen op te lossen, maar om organisaties voor te bereiden op toekomstige uitdagingen. De ‘connected klant’ wil profiteren van de voordelen van cloudtechnologie, maar zonder de controle te verliezen. Dat leidt tot een duidelijke voorkeur voor hybride architecturen, die inmiddels 43 procent van de markt vertegenwoordigen en langzaam doorgroeien. AI klom daarbij in korte tijd op tot een van de hoogste prioriteiten richting 2026. Tegelijkertijd waarschuwde Chalouhi voor overspannen verwachtingen. Innovatie is pas waardevol als deze leidt tot meetbare resultaten en aantoonbare ROI. Eindgebruikers zoeken leveranciers die zich ontwikkelen van productverkopers tot waardepartners, gericht op stabiliteit, langetermijnsamenwerking en overdraagbaarheid van systemen.

Samenwerking in de keten

Laurent Villeneuve, Senior Manager Product and Industry Marketing, zoomde in op het ecosysteem van Genetec. Het bedrijf werkt samen met technologiepartners, integrators, distributeurs, consultants en brancheorganisaties om gezamenlijk eindgebruikers te bedienen. Opvallend is dat de helft van de omzet afkomstig is van slechts 1,5 procent van de klanten, met grootschalige projecten boven de 500.000 dollar, terwijl het overgrote deel van de klanten kleinere projecten afneemt. Vrijwel alle verkoop verloopt via system integrators, met een stabiel netwerk van circa 2.500 channel partners. Volgens Villeneuve verschuift de rol van beveiliging steeds meer richting het oplossen van concrete businessproblemen. Niet elke uitdaging vraagt om meer camera’s of toegangslezers; soms is een andere benadering nodig.

Bouwstenen van innovatie

Christian Morin, Vice President Product Engineering, ging dieper in op de bouwstenen van innovatie. Genetec richt zich op vier pijlers: hybride cloud, spatial awareness, beleidsgestuurde beveiliging en intelligente automatisering. Cloud is daarbij geen doel op zich, maar een hulpmiddel om specifieke uitkomsten te bereiken. Fysieke beveiliging blijft grotendeels on-premises en zal volgens Morin nooit volledig naar de cloud verhuizen. Hybride oplossingen bieden de flexibiliteit om data en functionaliteit te verdelen op basis van economische, operationele en wettelijke overwegingen. AI is volgens Morin slechts één component in een veel breder geheel, waarin metadata, edge-processing en gebruiksvriendelijk ontwerp centraal staan.
Een praktisch voorbeeld liet zien hoe AI-ondersteunde zoekfunctionaliteit onderzoek drastisch kan versnellen. In plaats van urenlang videobeelden door te nemen, kan een onderzoeker met taalgestuurde zoekopdrachten relevante fragmenten vinden, bewegingen reconstrueren en bewijs bundelen in één dossier. Daarbij benadrukte Morin dat Genetec niet streeft naar kunstmatige intelligentie om de technologie zelf, maar naar ‘echte intelligentie’ die aansluit bij wat gebruikers nodig hebben.

Waardegedreven leiderschap

CEO Pierre Racz sloot de strategische lijn af met een filosofisch betoog over open architectuur en waardegedreven leiderschap. Genetec verliest liever een deal dan een relatie, stelde hij. Open standaarden zijn volgens Racz niet alleen technologisch verstandig, maar ook wiskundig bewezen als de meest duurzame strategie, verwijzend naar het ‘prisoner’s dilemma’. In een wereld van netwerkpartities, geopolitieke spanningen en economische onzekerheid is het essentieel dat klanten nooit gegijzeld worden door hun leverancier. Daarom kiest Genetec bewust voor hybride architecturen waarbij data altijd eigendom blijft van de klant. Van groot belang is ook de samenwerking met technologiepartners. 50 procent van de innovatie is gebaseerd op ideeën van die partners en eindklanten. “Daarom veranderen we samen de wereld.” Een blijvend dilemma is dat de markt zeer uitgebreide functionaliteit vraagt, die heel eenvoudig te bedienen moet zijn. “Logisch”, aldus Racz. “Vergelijk het maar met een lichtknopje. Dat is heel eenvoudig te bedienen, terwijl er een wereld aan hoogwaardige technologie nodig is om de lamp te laten branden. Zo willen wij ook onze software maken. Het uitgangspunt is wat de klant wil bereiken met zo weinig mogelijk muisklikken.”

Misbruik van AI

Ook cybersecurity en verantwoord gebruik van AI kwamen uitgebreid aan bod. Security Architect Mathieu Chevalier liet zien hoe AI ook door aanvallers wordt misbruikt en waarom beveiliging, safety en alignment samen de basis vormen van verantwoorde AI. Meerdere lagen van bescherming zijn noodzakelijk om risico’s te beperken.

Data scientist dr. Helen Kimber en marketingdirecteur Despina Stamatelos schetsten de ontwikkeling van AI binnen Genetec sinds 2007, van kentekenherkenning tot generatieve AI en taalmodellen, steeds met de mens ‘in the loop’.

Want niemand zit te wachten op een kritiek systeem waar hij niets van begrijpt. Inmiddels is de technologie zo ver dat deze bijna werkt als het eerder genoemde lichtknopje. De centralist of eindgebruiker vraagt, waarop het systeem de gewenste informatie genereert, bijvoorbeeld om bewijsmateriaal over een bepaald incident te verzamelen en te verwerken tot een juridisch dossier.

Praktijk

Een onderdeel van de persconferentie was het bezoek aan twee nabijgelegen locaties, waar met SecurityCenter van Genetec gewerkt wordt. De eerste was het zeer luxe winkelcentrum Royal Mount. Het omvat ruim 75.000m², 170 winkels zoals Louis Vuitton, Gucci and Tiffany & Co., 60 restaurants, een enorme parkeergarage en een park. De 1600 camera’s ondersteunen onder andere de beveiliging, maar hebben als primair doel het op niveau houden van de ‘klantervaring’. Ze waarschuwen als het op bepaalde plaatsen te druk wordt, zodat klantvriendelijke maatregelen worden gestart om het publiek beter te verspreiden. Klanten worden bijvoorbeeld naar delen van de parkeergarage geleid, waar het nog relatief rustig is. Wie zijn auto na het winkelen niet meer terug kan vinden, kan een beveiliger vragen om hulp. Die ziet via het systeem direct waar de vermiste auto staat geparkeerd. De beveiligers dragen overigens allemaal een bodycam, die ook via het Genetec-platform werkt. Winkels hebben vaak ook eigen camera’s, maar die zijn niet op het centrale systeem aangesloten.

De tweede locatie was een vestiging van technologiebedrijf ABB. Dit houdt zich met allerlei technologieën bezig, van simpele tiewraps tot geavanceerde satellieten. ABB neemt regelmatig bedrijven over, terwijl soms ook onderdelen worden afgesplitst. Dat was een belangrijke reden om twee jaar geleden voor de beveiliging en procesmonitoring over te stappen op het unified platform van Genetec. Voorheen had vrijwel elk gebouw zijn eigen beveiligingssystemen. Nu draait alles op één platform. Het beheer is eenvoudiger en effectiever geworden en veel oudere camera’s zijn nu intelligent gemaakt, waardoor zij tevens voor detectie van ongewenst gedrag zorgen. Vanwege de complexiteit leverde Genetec dit project bij wijze van uitzondering rechtstreeks. Het wordt momenteel uitgerold over de rest van de wereld. Het houdt daarbij rekening met de verschillende protocollen en regelgeving per land. Voor beveiligingspersoneel werkt alles heel eenvoudig, aldus ABB. Die hoeven alleen de door het systeem gepresenteerde stappen te volgen. “Het systeem moet voor ons werken en niet andersom”, aldus de woordvoerder van ABB.

De persconferentie maakte duidelijk dat Genetec de toekomst van fysieke beveiliging ziet als een samenspel van technologie, samenwerking en vertrouwen. Niet snelheid of hype staat centraal, maar het creëren van duurzame waarde. In een sector die steeds complexer wordt, positioneert Genetec zich nadrukkelijk als partner die organisaties helpt de juiste vragen te stellen en voorbereid te zijn op wat komt.