Verzekeraars hebben in 2024 aanzienlijk meer fraudegevallen vastgesteld dan het jaar ervoor. In totaal ging het om ruim 9.000 fraudezaken, zo blijkt uit nieuwe cijfers van het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit (CBV) van het Verbond van Verzekeraars. Daarmee lag het aantal ontdekte fraudegevallen meer dan 1.000 zaken hoger dan in 2023. De totale besparing door het afwijzen van onterechte claims en frauduleuze verzekeringsaanvragen kwam uit op 95,6 miljoen euro, bijna tien miljoen meer dan een jaar eerder.

Volgens het Verbond speelt artificiële intelligentie een steeds grotere rol in zowel de toename als de bestrijding van verzekeringsfraude. Door de beschikbaarheid van geavanceerde digitale hulpmiddelen kunnen fraudeurs gemakkelijker overtuigende documenten of gemanipuleerde beelden produceren. Tegelijkertijd zetten verzekeraars AI zelf juist vaker in om afwijkende patronen te herkennen en risicovolle claims eerder te signaleren. De combinatie van nieuwe dreigingen en verbeterde detectie leidt tot een groeiend aantal ontdekte fraudezaken.

Aanpak versterkt

De aanpak van verzekeringsfraude is de afgelopen jaren aanzienlijk versterkt. Verzekeraars wisselen intensiever kennis en signalen met elkaar uit, waardoor criminelen minder eenvoudig dezelfde werkwijzen bij verschillende verzekeraars kunnen toepassen. Wanneer fraude wordt vastgesteld, volgen stevige maatregelen. Claims worden afgewezen, polissen kunnen worden beëindigd en onderzoekskosten worden verhaald op de fraudeur. In veel gevallen doen verzekeraars ook aangifte. Daarnaast worden fraudeurs opgenomen in het Extern Verwijzingsregister (EVR), het gezamenlijke waarschuwingssysteem van de sector. In 2024 gebeurde dit in 3.567 zaken.

Dreigingen meer cybergerelateerd

Algemeen directeur Richard Weurding benadrukt dat samenwerking en kennisdeling essentieel blijven nu steeds meer dreigingen cybergerelateerd zijn. Volgens hem is fraudebestrijding onmisbaar om te voorkomen dat klanten die wel te goeder trouw zijn onnodig hoge premies betalen. Verzekeringsfraude is een misdrijf en kan voor plegers grote gevolgen hebben, onder meer doordat onderzoekskosten worden teruggevorderd en strafrechtelijke stappen worden gezet.
Het CBV leverde in 2024 opnieuw een belangrijke bijdrage aan de sector. Het deelde adviezen over cyberincidenten, ontving duizenden meldingen van vermoedelijke fraude, handelde vragen af van verzekeraars en opsporingsdiensten en registreerde bijna honderd anonieme tips van bezorgde burgers. Daarnaast waarschuwde het CBV de sector meerdere keren voor nieuwe of opvallende fraudefenomenen.

Met de forse stijging van het aantal ontdekte fraudezaken en de zichtbare invloed van AI lijkt 2024 een belangrijk kantelpunt. De verwachting is dat digitale fraude de komende jaren verder zal toenemen in complexiteit. Verzekeraars blijven daarom investeren in detectie, samenwerking en preventie om de schade en maatschappelijke impact van verzekeringsfraude zo klein mogelijk te houden.