Meldkamer MPL introduceert met Seconts-Web en een Installateurs-app twee geavanceerde hulpmiddelen die specifiek zijn ontworpen om de interactie en het beheer tussen klanten, installateurs en meldkamers aanzienlijk te verbeteren. Beide producten komen eind 2023 op de markt.

Allereerst biedt MPL met Seconts-Web een geavanceerde webinterface. Hiermee hebben zowel klanten als installateurs voortdurend, namelijk 24/7, onbelemmerde toegang tot Seconts. Daarnaast kunnen klanten nu op elk moment van de dag, vanaf elke gewenste locatie, hun persoonlijke gegevens en interactiehistorie inzien. Parallel hieraan hebben installateurs de mogelijkheid om, volledig autonoom en zonder tussenkomst van een centralist, hun systemen te testen, klantgegevens te raadplegen en real-time meldingen te volgen.

Seconts APP
Maar dat is nog niet alles. Naast Seconts-Web lanceert MPL tevens de Seconts-Installateurs App. Deze voorziet in tal van functionaliteiten. Zo is er een zoekfunctionaliteit, waarmee installateurs met gemak specifieke locaties kunnen opsporen aan de hand van NAW-gegevens of klantnummer. Met de functie gegevensbeheer zijn locatie- en contactpersoongegevens bij te werken nog voordat de meldkamer deze officieel heeft geactiveerd. Met de looptest-stand kunnen installateurs verifiëren of meldingen correct worden doorgezonden. En met onderhoudsbeheer kunnen installateurs autonoom een locatie in onderhoudsmodus plaatsen en real-time updates ontvangen. Ook is er een oplevertest. Dit is een functionaliteit waarmee de operationele staat van een locatie objectief kan worden beoordeeld. Een speciale vermelding verdient de ‘self-service’-functionaliteit van de app, waarmee installateurs op locatie zelfstandig diverse tests en aanpassingen kunnen doorvoeren. Daardoor is geen constant contact met de meldkamer meer nodig.
Met deze digitale hulpmiddelen zegt MPL de beveiligingssector naar een nieuw tijdperk van transparantie, efficiëntie en directe communicatie te leiden. Een toekomst waarin samenwerking tussen alle betrokken partijen naadloos, geïntegreerd en bovenal veiliger verloopt.