Samsung adviseert gebruikers van bepaalde typen Galaxy-telefoons om vingerafdrukken opnieuw in te voeren. Door een ontwerpfout kunnen anders soms ook anderen de smartphone ontgrendelen of transacties verrichten waarvoor authenticatie met een vingerafdruk mogelijk is.

Het gaat om de modellen Galaxy Note10, 10+ en Galaxy S10, S10+, en S10 5G. Het probleem wordt veroorzaakt door beschermfolie van siliconen. Die zorgt ervoor dat de vingerafdruk minder nauwkeurig wordt geregistreerd en zo kan lijken op de vingerafdruk van een ander. De fabrikant werkt op het moment aan een update van de software, waardoor deze fout niet meer zou kunnen optreden. Intussen wordt geadviseerd om de folie te verwijderen, de vingerafdrukken te wissen en opnieuw in te voeren. Dan zou het toestel weer veilig moeten zijn. Het is na de update van de software ook weer mogelijk om zonder problemen een screenprotector te gebruiken. Het probleem speelt niet bij toestellen met een aparte vingerafdruksensor.