Sinds 2013 werkt Noordwest samen met EAL aan de verdere ontwikkeling van de beveiligings- en toegangsstructuur. Wat begon als een uitbreiding van het bestaande toegangssysteem groeide in de afgelopen jaren uit tot een integraal beveiligingsplatform waarin fysieke toegang, systemen en organisatorische processen nauw met elkaar zijn verbonden.

Binnen nieuwbouw- en renovatieprojecten zijn ongeveer 250 kaartlezers met bijbehorende controllers geïnstalleerd en is op grote schaal gekozen voor draadloze toegangsoplossingen. Daarnaast zijn deze geïntegreerd met het bestaande toegangs- en managementsysteem en gekoppeld aan onder meer intercomsystemen, videobewaking en diverse operationele systemen. Ook op de locatie in Den Helder zijn uitbreidingen gerealiseerd, waardoor meerdere ziekenhuislocaties inmiddels vanuit één beveiligingsplatform worden beheerd.

Nieuwe compliance-eisen

De focus ligt daarbij niet uitsluitend op toegangsbeheer, maar vooral op inzicht, beheersbaarheid en aantoonbaarheid. Het beveiligingsplatform omvat zowel bedrade kaartlezers als OSS offline deurbeslagen, centrale aansturing via een securitymanagementsysteem en integraties met sleutelkasten, parkeersystemen, lockers en andere beveiligingsinstallaties. Daarnaast beschikt Noordwest over volledige controle over autorisaties en toegangsrechten en verzorgt de organisatie de productie en het beheer van toegangspassen in eigen beheer. Daarmee ontstaat niet alleen een veilige werkomgeving, maar kan ook worden aangetoond wie, wanneer en waarom toegang heeft tot specifieke ruimtes. Juist die aantoonbaarheid krijgt de komende jaren een steeds belangrijkere rol door nieuwe compliance-eisen, waaronder de Europese NIS2-richtlijn en de Nederlandse Cyberbeveiligingswet.

Gezamenlijke innovatie

Volgens Arnout Vink, managing director van EAL, draait beveiliging in een ziekenhuisomgeving niet alleen om techniek. De uitdaging is volgens hem om ervoor te zorgen dat medewerkers op het juiste moment toegang hebben tot de juiste ruimtes, zonder dat de zorgverlening wordt belemmerd. De balans tussen veiligheid, gebruiksgemak en controle maakt dergelijke projecten volgens hem bijzonder.
Een belangrijk onderdeel van de samenwerking is dat Noordwest zelf actief meedenkt over nieuwe oplossingen. Zo ontwikkelde de ziekenhuisorganisatie een eigen track & trace-systeem voor medische apparatuur, waarmee proceskennis en technologie worden gecombineerd om efficiënter en betrouwbaarder te werken. Deze manier van samenwerken sluit aan bij de werkwijze van EAL, dat zowel software als hardware volledig in eigen beheer ontwikkelt en produceert. Daardoor kunnen oplossingen worden aangepast aan de specifieke eisen van een complexe zorgomgeving.
Ook Noordwest benadrukt het belang van gezamenlijke innovatie. Volgens de organisatie ontstaat vernieuwing alleen door voortdurend samen te werken en processen te blijven verbeteren. Omdat zorgprocessen dag en nacht doorgaan, moeten oplossingen niet alleen technisch functioneren, maar ook aansluiten op de dagelijkse praktijk en kunnen meebewegen met veranderende omstandigheden.

Uitdagingen

Projecten binnen een ziekenhuis kennen volgens beide partijen vrijwel nooit een lineair verloop. Nieuwbouw, renovaties en de dagelijkse zorgverlening lopen voortdurend door elkaar heen, waardoor flexibiliteit en goede afstemming essentieel zijn. Ook tijdens dit traject deden zich uitdagingen voor, maar door gezamenlijk naar oplossingen te zoeken is een resultaat gerealiseerd dat past bij zowel de huidige praktijk als de toekomstige ambities van Noordwest. Daarbij werd intensief samengewerkt met gespecialiseerde installateurs die de implementatie zorgvuldig uitvoerden.
Projectleider Sabine van Koten van Noordwest Ziekenhuisgroep benadrukt dat in een ziekenhuis techniek, processen en mensen voortdurend samenkomen. Volgens haar is uiteindelijk niet het systeem zelf het belangrijkste, maar de mate waarin het aansluit op de dagelijkse realiteit van de organisatie.

Afrondende fase

De samenwerking eindigt niet bij de oplevering van het huidige beveiligingsplatform. De implementatie bevindt zich inmiddels in de afrondende fase, waarna de introductie van een PIAM-oplossing volgt. Daarbij worden autorisaties op basis van rollen automatisch gekoppeld aan het HR-systeem, waardoor het toegangsbeheer verder wordt geautomatiseerd en aantoonbaar kan worden ingericht.
Volgens beide organisaties vragen de toenemende complexiteit van zorgprocessen en de voortdurende technologische ontwikkelingen om blijvende doorontwikkeling. Door te investeren in verdere integratie, meer inzicht en betere controle bouwen Noordwest Ziekenhuisgroep en EAL verder aan een zorgomgeving waarin veiligheid niet alleen is georganiseerd, maar ook aantoonbaar onder controle blijft. Het gerealiseerde resultaat is volgens beide partijen tot stand gekomen dankzij de gezamenlijke inzet van alle betrokken organisaties en specialisten, waarbij kennisdeling en samenwerking centraal stonden.