Veel supermarktapps en -websites zijn onvoldoende beveiligd en schenden de privacy van klanten. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, die dertien supermarktketens aan de Privacymeter onderwierp. Ondanks de kritiek passen lang niet alle ketens hun apps en websites aan.

Met negen van de dertien apps en websites bleek volgens de Consumentenbond iets mis. Zo plaatsen de sites van Coop, Deen, Deka, Dirk, Hoogvliet, Jan Linders, Picnic en Spar zonder toestemming advertentiecookies. De apps van Coop, Deen, Jumbo, Jan Linders en Spar delen bovendien stiekem informatie met Facebook. Ook kunnen hackers bij Coop, Dirk, Jan Linders, Plus en Spar met behulp van een zogenoemde ‘brute force attack’ eindeloos wachtwoorden of gebruikersnamen blijven raden. Niet alle winkels doen het slecht. Zo houden de apps en websites van Albert Heijn, Aldi en Lidl zich wel netjes aan de privacyregels. Ook zijn deze voldoende beveiligd.

Niet aangepast
De onderzoekers deelden hun bevindingen in november met de betreffende ketens. Maar dat leidde lang niet altijd tot het gewenste resultaat. Slechts vier supermarkten (Coop, Deka, Jan Linders, Picnic) voerden direct (enige) verbeteringen door. De andere supermarkten lieten weten hun dienst pas later deze maand of zelfs volgend jaar aan te zullen passen. Over die lakse houding van de supermarkten is Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond, niet te spreken: “De slechte beveiliging en de manier waarop de supermarkten met de privacy van hun klanten omspringen geeft al te denken, maar de laconieke reactie op onze bevindingen is ronduit zorgelijk. Het is relatief eenvoudig om technische maatregelen te treffen die een brute force attack onmogelijk maken, maar toch kiezen de supermarkten ervoor om dat niet te doen. Terwijl we weten dat veel consumenten op verschillende plekken hetzelfde wachtwoord gebruiken. Door niets te doen, stellen de supermarkten hun klanten willens en wetens bloot aan het risico om gehackt te worden. Met mogelijk verstrekkende gevolgen. Dat vind ik heel kwalijk.”

Meer over het onderzoek is hier te lezen.