De Autoriteit Persoonsgegevens zag in 2025 een sterke toename van het aantal privacyklachten en signalen van burgers. Volgens het jaarverslag ontving de toezichthouder ruim 13.000 meldingen, bijna een verdubbeling ten opzichte van de circa 7.100 klachten een jaar eerder. De stijging wijst erop dat Nederlanders zich steeds bewuster zijn van hun privacyrechten en de weg naar de toezichthouder beter weten te vinden.

Een aanzienlijk deel van de klachten hield verband met grote datalekken, waaronder het incident bij Clinical Diagnostics. Alleen al hierover ontving de Autoriteit Persoonsgegevens circa zeshonderd klachten. Daarbij ging het om de diefstal van gevoelige gegevens van meer dan 900.000 mensen. Veel betrokkenen gaven aan onvoldoende geïnformeerd te zijn over de gevolgen en voelden zich onvoldoende gehoord, mede vanwege de aard van de gelekte informatie.

Efficiëntere aanpak

Om de groeiende stroom meldingen het hoofd te bieden, zet de toezichthouder in op een efficiëntere aanpak. Zo wordt sneller telefonisch contact opgenomen met betrokkenen en worden toezichtbezoeken ingezet om problemen bij organisaties direct te adresseren. Deze werkwijze moet bijdragen aan snellere oplossingen en meer duidelijkheid over de toepassing van privacywetgeving.
Ondanks deze maatregelen lopen de wachttijden op. Van de ruim 13.000 ontvangen klachten en signalen werden er meer dan 11.000 afgehandeld, maar circa tweeduizend dossiers staan nog open. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens vormt dit een belangrijk aandachtspunt, mede gezien de impact die privacykwesties hebben op burgers en organisaties.
De toezichthouder richtte zich in 2025 nadrukkelijk op thema’s als algoritmes en kunstmatige intelligentie, datahandel, digitale overheid en de rol van grote technologiebedrijven. Daarbij ligt de nadruk op systemen met een grote maatschappelijke impact en het waarborgen van een balans tussen veiligheid en fundamentele rechten.