Uit onderzoek van TNO blijkt dat museumbeveiligers die over de juiste competenties beschikken en daarnaast teamspelers zijn, het meest geschikt zijn om pro-actief op te treden bij afwijkend gedrag.

Musea kunnen beter niet wachten tot vandalen hun kunstwerken beschadigen of tot die worden gestolen. TNO onderzocht daarom samen met beveiligingsbedrijf SoSecure en het Rijksmuseum en het Van Gogh Museum wat er nodig is om pro-actief te kunnen reageren. Het vroegtijdig aan hun gedrag herkennen van mensen past in het beleid van de beide musea die streven naar een meer pro-actieve, maar ook service gerichte aanpak van hun beveiliging.

De twee Nederlandse musea wilden graag meer weten over de competenties waarover beveiligers moeten beschikken als ze voorspellende gedragsherkenning willen toepassen en over de werving en selectie van die beveiligers. Daarnaast zochten de musea informatie over de manieren waarop beveiligers kunnen reageren op een potentiële dreiging zonder daarbij de service doelstellingen van de locaties te vergeten en over de competenties die vereist zijn om dat snel en adequaat te doen.

TNO onderzocht welke dat zijn en verwerkte die kennis samen met het bedrijf SoSecure in een Profiling Assessmenttool voor de werving van museumbeveiligers. Aan de basis van de assessmenttool ligt TNO-kennis van gedragsherkenning, met name van het detecteren van mensen die op de een of andere manier kwaad in de zin hebben. Een ander resultaat van het onderzoek, was dat persoonlijkheidskenmerken als extraversie en emotionele stabiliteit van belang zijn.

Link: tno.nl