Big Data zorgt ervoor dat veiligheidsmedewerkers risicogerichter kunnen optreden. De beveiliger nieuwe stijl is iemand die gastvrij optreedt en intussen proactief reageert op afwijkend gedrag. Dit en meer staat in het nieuwe trendrapport van SBB (Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven).

Het gaat om het nieuwe trendrapport voor de sector Zakelijke dienstverlening en veiligheid (ZDV). Het beschrijft ontwikkelingen zoals automatisering, klantgerichte service en de veranderende rol van werknemers binnen de sector. De trends en ontwikkelingen raken zowel de arbeidsmarkt als de invulling van het beroepsonderwijs. Met dergelijk onderzoek achterhaalt SBB wat de ontwikkelingen betekenen voor het beroepsonderwijs en de benodigde vaardigheden en taken van de toekomstige beroepsbeoefenaar.

Functieverbreding: de security host
In de rol van beveiliger en handhaver treedt een verschuiving op: van hen wordt steeds meer verwacht dat zij gastvrijheid uitstralen en tegelijkertijd proactief opereren. Toezichthouders dienen afwijkend gedrag op tijd te signaleren, waardoor escalaties en overtredingen voorkomen worden. In die rol zijn communicatieve en sociale vaardigheden erg belangrijk. Van de beveiligingsmedewerker wordt een servicegerichte houding vereist waarbij die de rol van gastheer of –vrouw (security host) op zich neemt.

Cybercriminaliteit
Binnen het marktsegment Orde en veiligheid zorgt big data in combinatie met kunstmatige intelligentie voor actuele informatie. De beroepsbeoefenaar kan effectiever risicogericht te werk gaan en monitoren op afwijkende signalen. Dit helpt bij het opsporen van afwijkend gedrag, het herkennen van malwareaanvallen en het waarschuwen voor phishing. Bovendien is te zien dat criminaliteit zich steeds meer verplaatst van het fysieke naar het digitale domein. Digitale aanvallen maken duidelijk hoe afhankelijk we als samenleving zijn van systemen die door internet verbonden zijn en data uitwisselen. Van de beroepsbeoefenaar vragen deze factoren om inlevingsvermogen, overzicht en een onderzoekende houding.

Robottechnologie
Binnen het veiligheidsdomein worden volgens SBB veel taken geautomatiseerd en processen efficiënter ingericht. Zo worden de toegang en het toezicht op gebouwen automatisch ingericht en verplaatst de functie van beveiligers op locatie zich (deels) naar de alarmcentrale. Het digitaal ontvangen en uitlezen van camerabeelden en het besturen van drones behoort tot de taken. Aan interactie op afstand moet in de opleiding aandacht worden besteed.