Na een audit door Kiwa is Service Centrale Nederland gecertificeerd conform de Europese norm EN50518 voor monitoring- en alarmontvangstcentrales (MARC’s). Met deze certificering kan het bedrijf aantonen dat het aan hoge betrouwbaarheids- en veiligheidseisen voldoet.

De EN 50518 bevat regels die ervoor zorgen dat de alarmcentrales goed functioneren en veilig zijn. Als een alarmcentrale deze certificering heeft, voldoet deze aan de hoogste standaarden. Dat houdt in dat snel en effectief op alarmmeldingen wordt gereageerd, dat het bedrijf zelfs tijdens storingen blijft functioneren en dat klanten erop kunnen vertrouwen dat de alarmcentrale aan hoge eisen voldoet.
Zo moet de fysieke locatie van het monitoringcentrum goed beveiligd zijn tegen inbraak, brand en overstromingen. Het helpt daarbij dat SCN in de kluis zit van een oud bankkantoor. Ook de technische systemen binnen het gebouw moeten goed beschermd zijn. Ook het personeel moet goed getraind zijn en weten wat het moet doen bij een alarmmelding. De centrale moet duidelijke procedures hebben voor het trainen en beheren van personeel. Verder moeten gegevens goed beschermd worden tegen ongeoorloofde toegang en verlies. Er moeten goede beveiligingsmaatregelen zijn, zoals encryptie en toegangscontroles. Een goede alarmcentrale moet ook goed voorbereid zijn op noodgevallen. Er zijn noodplannen en worden regelmatig risicoanalyses uitgevoerd om mogelijke gevaren te voorkomen of minimaliseren. Een onafhankelijke instantie (Kiwa) controleert of de alarmcentrale aan alle eisen voldoet. Als alles in orde is, krijgt de centrale de certificering en wordt deze regelmatig gecontroleerd om te zorgen dat men aan de eisen blijft voldoen.