De afwikkeling van letselschadezaken duurt vaak veel te lang. Hoewel hiervoor niet één schuldige instantie is aan te wijzen, kunnen de consequenties voor slachtoffers zeer heftig zijn. Daarom moet de procedure drastisch veranderd worden, zo vindt Slachtofferhulp Nederland.

Uit onderzoek van de Universiteit Utrecht, uitgevoerd in opdracht van De Letselschaderaad, blijkt dat de afhandeling van complexe letselschades vaak vertraagt, bijvoorbeeld omdat er nog geen medische eindtoestand is. Ook gaat er veel tijd verloren aan het vaststellen van de hoogte van de schadevergoeding en duurt het lang om het verband vast te stellen tussen de gebeurtenis die de schade veroorzaakte en de opgelopen letselschade.

Consequenties
“Het onderzoek toont aan wat wij in de praktijk al jaren zien,” aldus Rosa Jansen, bestuursvoorzitter van Slachtofferhulp Nederland. “Deze slachtoffers hebben vaak iets vreselijk ingrijpends meegemaakt en zij willen graag door met hun leven. Door het lichamelijk en vaak ook geestelijk letsel dat zij hebben opgelopen, hebben zij recht op schadevergoeding om hun leven weer op de rit te krijgen. Als je jarenlang moet wachten op deze vergoeding, kun je je voorstellen dat dat nogal wat consequenties heeft. Slachtoffers ervaren te laat erkenning en herkenning, waardoor ook hun herstel op de lange baan wordt geschoven.”

Enorme achterstand
Het huidige systeem moet dan ook snel op de schop, volgens Jansen. Om de afwikkeling sneller te laten verlopen, moeten drie maatregelen genomen worden: De enorme achterstand in letselschadezaken moet met spoed worden weggewerkt, in het geval van een verkeersongeval of een medisch incident moet veel vaker gebruik worden gemaakt van herstelbemiddeling. Ervaring leert dat vroegtijdig contact tussen het slachtoffer en de veroorzaker vaak leidt tot eerder herstel en afwikkeling van schadevergoeding vergemakkelijkt en introductie van één centraal schadeafwikkelingsplatform is nodig, zodat er centraal en transparant wordt gecommuniceerd over de schadeafwikkeling. Dit is ook de plek waar alle relevante documenten van zowel het slachtoffer als de aansprakelijke partij kunnen worden verzameld en toegankelijk gemaakt. Op die manier behoed je een slachtoffer voor verlies aan overzicht in de wirwar van betrokken partijen en documenten.
Deze maatregelen zorgen niet alleen voor een snellere afwikkelingen, maar geven slachtoffers ook eerder rust en weer de regie over hun eigen leven.
Slachtofferhulp Nederland gaat met de Letselschaderaad en betrokken partijen aan het werk met bovenstaande maatregelen, zodat hopelijk binnen een jaar belangrijke resultaten zichtbaar zijn voor betrokken slachtoffers.