In het hart van de Amsterdamse Zuidas, waar het zakelijke tempo hoog ligt en internationale reizigers af en aan lopen, bevindt zich het moderne hotel INNSiDE Amsterdam. Hier draait alles om beleving: een stijlvolle skybar op 60 meter hoogte, 328 kamers en een jong, energiek team. Maar achter deze gastvrije façade gaat ook een doordacht veiligheidsbeleid schuil, dat dankzij een nauwe samenwerking met beveiligingsbedrijf Securitas meer is dan slechts toezicht.

General manager Sjoerd Sybesma weet precies hoe kwetsbaar een bruisend hotel kan zijn. “Met zoveel gasten, medewerkers en bezoekers wil je voorbereid zijn op het onvoorziene”, vertelt hij. Vooral de skybar op de 19e verdieping blijkt een hotspot die, naast veel sfeer, soms ook spanningen met zich meebrengt. “Mensen komen om te vieren, maar soms gaat dat gepaard met wat teveel drank of een conflict dat uit de hand dreigt te lopen.”

Innovatieve oplossing
De veiligheid van zijn medewerkers staat voor Sybesma voorop. Het hotel werkt daarom met een innovatieve oplossing: de panic watch, een discreet horloge dat medewerkers met één druk op de knop in direct contact brengt met het Securitas Operations Center (SOC). In zo’n geval schakelt de meldkamer niet alleen een audioverbinding in, maar bekijkt men ook meteen de live camerabeelden. Zo kan snel en doeltreffend worden ingegrepen. “Het idee dat iemand direct meekijkt en hulp kan sturen, geeft enorm veel vertrouwen”, zegt Sybesma. “Vooral jonge medewerkers moeten weten dat ze er nooit alleen voor staan.”

Vaste samenwerking
De samenwerking met Securitas begon bescheiden. In de opstartfase, tijdens de eerste coronagolf, was het hotel nog grotendeels gesloten en draaide het op een kleine bezetting. Via het aangrenzende Atrium-kantoorpand kwamen beveiligers van Securitas af en toe even binnenlopen. Die praktische oplossing groeide uit tot een vaste samenwerking waarbij Securitas niet alleen alarmopvolging verzorgt, maar ook risicosignalen doorgeeft, zoals demonstraties of drukte in de stad.
Wat Sybesma waardeert, is het maatwerk dat Securitas levert. Geen standaarddiensten, maar een aanpak die past bij het type gasten, het gebouw en het personeel. “Ze denken echt mee. Dat scheelt ons veel werk en maakt het mogelijk om zonder permanente fysieke beveiliging tóch optimaal voorbereid te zijn.”

Op de toekomst gericht
Tegelijk blijft de blik op de toekomst gericht. Want veiligheid, zo benadrukt Sybesma, is geen statisch gegeven. “Als de risico’s veranderen, moeten wij meebewegen. Misschien hebben we op termijn wel behoefte aan meer zichtbare beveiliging op bepaalde momenten. Maar juist dat is de kracht van deze samenwerking: het systeem is flexibel, net als Securitas zelf.”
Wat voor Sybesma uiteindelijk het zwaarst weegt? Het gevoel van zekerheid – voor hemzelf, voor zijn gasten en bovenal voor zijn team. “Het mooiste aan dit systeem is dat medewerkers weten: ik sta er nooit alleen voor.”

Lees hier de volledige blog.