Distributeur SmartSD heeft een bezoek gebracht aan het Recovery Lab van Seagate in Amsterdam. Dit indrukwekkende lab is het hart van de ‘Rescue Data Recovery Services‘ van Seagate. Dit is een data hersteldienst die absoluut uniek is binnen de beveiligingsindustrie. Alle voor video geoptimaliseerde Seagate Skyhawk-schijven met een capaciteit van 2TB en hoger worden geleverd met deze service.

Jan Berx, productmanager van SmartSD, werd rondgeleid door Joost ten Haaf, sr. supervisor Data Recovery Lab, van Seagate. Ten Haaf legde uit hoe de dienstverlening werkt. “Als een klant een probleem heeft met een harddisk, dat kan een hardwarematig, maar ook een softwarematig probleem zijn, stuurt hij deze op naar het Recovery Center. De schijf wordt daar gecontroleerd en overhandigd aan een van de technici. Welke technicus net het apparaat aan de slag gaat, hangt af van de aard van het defect. De technicus gaat het probleem verder analyseren en probeert vervolgens de data te herstellen. In maar liefst 85 procent van de gevallen lukt dat. Bit voor bit wordt de data overgezet naar een nieuwe harddisk. Binnen 30 werkdagen gaat deze terug naar de klant. Deze dienstverlening is volledig gratis en geldt voor iedere harddisk van Seagate, die niet ouder is dan drie jaar. Dankzij deze service kunnen veelal zelfs beelden worden gevonden op een NVR of DVR die moedwillig vernield is door inbrekers.