Wie een tussen 4 januari en 17 maart 2021 uitgeven identiteitskaart heeft, wordt geadviseerd om gratis een nieuwe aan te vragen. Er zit een nieuwe chip in die gebruikt kan worden om op DigiD in te loggen, maar die werkt niet goed. De chip wordt ook in paspoorten gebruikt, maar dat geeft geen problemen.

Door de storing in de chip kan het gebeuren dat de ID-kaart met een documentscanner niet goed wordt uitgelezen. Dergelijke scanners worden onder andere gebruikt bij banken en ziekenhuizen. Om te voorkomen dat veel mensen met deze storing te maken krijgen is de mogelijkheid om de inlogfunctie te activeren tijdelijk uitgezet. De storing doet zich voor bij de Nederlandse identiteitskaarten MODEL 012 met een afgiftedatum tussen 4 januari 2021 en 17 maart 2021. De ID-kaart blijft overigens wel geldig als identificatiemiddel en als grensdocument. De defecte ID-bewijzen kunnen tot 1 september 2022 kosteloos worden vervangen.