Volgens de NOS gaat de gemeente Weert de beveiliging in het gemeentehuis aanscherpen. Baliemedewerkers krijgen volgens de gemeente steeds vaker te maken met agressieve klanten.
Volgens de gemeente groeit de angst onder de medewerkers aan de balie, waar scheldpartijen en vormen van intimidatie plaatsvinden. Daarom staat er nu continu een beveiliger in de hal van het gemeentehuis. Ook worden de balies aangepast en komen er camera’s. Verder worden de medewerkers getraind in het omgaan met agressieve klanten.
Persoonlijker
“Het wordt persoonlijker”, zegt een woordvoerder tegen de NOS. “Boze klanten spelen het steeds vaker op de man. Klanten zeggen dingen als ‘ik weet waar je woont’ en ‘ik weet je wel te vinden’.” Ook buiten werktijd voelen medewerkers zich geïntimideerd. Vroeger waren mensen boos op de organisatie, nu richten zij hun agressie ook op de mensen die daar werken”, aldus de woordvoerder. De baliemedewerkers beschikken al over een alarmknop die ze kunnen indrukken wanneer ze zich onveilig voelen. Vorig  jaar werd die knop 27 keer gebruikt. Dit jaar is de knop al elf keer ingedrukt.