Sinds maart dit jaar staat Elisabeth Huige-van de Loo aan het roer van Hoffmann. Als nieuwe algemeen directeur brengt zij zowel praktijkervaring uit het integriteitsonderzoek als de commerciële en strategische blik van de consultancy mee. Wat drijft haar? Hoe kijkt zij naar integriteit en veiligheid? En wat ziet zij als de toekomst van Hoffmann?

Haar carrière begon met een studie arbeids- en organisatiepsychologie, aanvankelijk met het idee om als assessmentpsycholoog te werken. “Maar na een paar maanden merkte ik dat de solistische rol mij niet lag”, vertelt Huige. “Ik wilde meer dynamiek, meer samenwerking en vooral de combinatie van inhoud en projectmatig werken.”
Die vond ze bij BING, Bureau Integriteit Nederlandse Gemeenten, waar ze zes jaar werkte als integriteitsonderzoeker. “Daar ging het vooral om een repressieve aanpak. Dat is natuurlijk ook belangrijk, maar ik ontdekte dat mijn hart meer ligt bij preventie. Dus niet het aanpakken van integriteitsproblemen, maar proberen te voorkomen dat deze ontstaan.”
Na BING volgde een overstap naar EY en later naar Deloitte. Daar leerde ze de waarde van langdurige klantrelaties kennen. “Als consultant sta je naast de klant, niet er tegenover. Dat past mij goed. Het gaat om mensen bewegen om integer te handelen en dat vraagt om vertrouwen.”
Toen een headhunter haar benaderde voor de directeursrol bij Hoffmann, was de keuze snel gemaakt. “Men zocht iemand die de preventietak verder kon uitbouwen. De vacature leek wel voor mij geschreven. Alles uit mijn hele carrière kwam hierin samen: mijn ervaring als onderzoeker, mijn adviesachtergrond én de kans om echt verschil te maken.”

Breder dan het klassieke beeld

Hoffmann kende ze al als ‘de grotere concurrent’ van BING. “Ik dacht vooral aan het onderzoeksbureau. Maar toen ik binnenkwam, zag ik hoe groot de cybersecuritytak inmiddels is. Dat was een positieve verrassing.” Toch merkt ze dat het klassieke beeld van Hoffmann – detectives die fraudeurs proberen op te sporen – nog steeds leeft. “Dat doet geen recht aan wie we vandaag de dag zijn. We hebben een breed en complementair palet: van diepgravend onderzoek tot strategisch advies op risicobeheersing.”
Die combinatie is volgens haar de kracht van Hoffmann. “Onze ervaring met wat er mis kan gaan, maakt ons sterk in preventief adviseren.”

Onderzoek blijft de basis, benadrukt ze, maar preventie krijgt meer nadruk. “We zien veel groeipotentieel in cyber- en riskmanagement en de borging van integriteit. Onze kennis uit onderzoeken kunnen we gebruiken om organisaties juist vóór problemen te beschermen. Zeker rond thema’s als informatiebeveiliging en business continuity.”
De tijd vraagt hier ook om, stelt Huige. “Geopolitieke spanningen, cyberdreigingen, maatschappelijke druk – organisaties hebben meer behoefte aan grip. Wat doe je als er lange tijd geen elektriciteit is of als internet uitvalt? Preventie wordt dus urgenter. Wij kunnen daarin een betekenisvolle rol spelen.”

Verbinding en vakmanschap

Wat haar bij Hoffmann direct opviel, is de sterke integrale aanpak. “De benadering vanuit mens, techniek en organisatie zit hier echt in het DNA. Het gaat niet alleen om symptomen bestrijden, maar om oorzaken aanpakken en klanten echt vooruithelpen. Die samenwerking gaat verder dan het leveren van losse diensten. “Opdrachtgevers denken soms in producten: een gedragscode, een penetratietest. Ofwel het afvinken van een checklist. Maar de echte waarde zit in het achterhalen van de vraag áchter die vraag. Wat houdt zo’n gedragscode in? Wat wil een organisatie bereiken? Hoe leg je verbanden zodat er geen zwakke schakels ontstaan? Integriteit en veiligheid versterken elkaar. Ik noem dat graag basishygiëne. En dat begint bij de top. Want hoe de top handelt, heeft verreweg de grootste impact op de organisatie.”

De nieuwe strategie van Hoffmann richt zich op ‘customer intimacy’: de klant écht leren kennen en een langdurige relatie opbouwen. “Dat is iets wat ik uit de consultancy heb meegenomen. We willen meer adviseur zijn dan leverancier.” Vanzelf gaat dat niet. Als het mis is, weten klanten Hoffmann te vinden, maar het bedrijf wordt liever ook benaderd om te helpen voorkomen dat het mis gaat.
De nieuwe aanpak met totaaloplossingen betekent ook oog hebben voor ethische dilemma’s. Huige wijst op de recente toename van cyberaanvallen in de zorg. “Wat doe je als criminelen losgeld eisen om je systemen te ontgrendelen of gevoelige informatie op straat te gooien? Betaal je, om patiënten te beschermen, of houd je voet bij stuk en laat je daarmee mogelijk de zorg in gevaar komen?” De vraag wat zij Clinical Diagnostics NMDL zou hebben geadviseerd: betalen of principieel zijn, laat zij liever onbeantwoord. “Wij kunnen organisaties helpen beter voorbereid te zijn, zodat ze zulke keuzes niet onder druk hoeven te maken.”

Ander type directeur

Tot slot: wat wil ze zelf brengen? “Ik ben niet de typische directeur die men misschien verwacht had bij Hoffmann. Ik kom niet uit de recherchewereld, maar uit de consultancy. En ik ben vrouw. Maar zodra ik vertel over mijn achtergrond als integriteitsonderzoeker, valt het kwartje.”
Ze ziet het als haar kracht dat ze verschillende werelden begrijpt – van onderzoek tot advies, van techniek tot gedrag. “Mijn rol is om die werelden te verbinden. Samen bouwen we aan een sterk, toekomstgericht Hoffmann dat integriteit en veiligheid écht betekenis geeft.”