In 2010 verstuurden winkeliers in Nederland ruim 10.000 smsalerts om elkaar te waarschuwen bij calamiteiten in hun winkelgebied. Ruim de helft van de smsalerts bevatte een waarschuwing voor verdachte personen of vals geld.

Ook hielpen smsalerts regelmatig om kinderen terug te vinden die tijdens het winkelen hun ouders waren kwijtgeraakt. Dat blijkt uit een onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel HBD naar het gebruik van de verenigingswebsite voor winkelgebieden die gratis ter beschikking wordt gesteld aan winkeliersverenigingen.

Ruim 110 winkeliersverenigingen in Nederland gebruiken de HBDverenigingswebsite als hulpmiddel om de onderlinge communicatie te verbeteren en zo de veiligheid van het winkelgebied te vergroten. Bijna de helft maakte in 2010 actief gebruik van de gratis smsalertfunctie. Ze verstuurden zon 200 smsjes per week 10.000 in totaal in 2010.

Winkeliers gebruiken smsalerts vooral om collegawinkeliers te waarschuwen als ze een verdachte persoon of groep personen in het winkelgebied signaleren of als er zakkenrollers of winkeldieven actief zijn. Ook als er vals geld ontdekt wordt gaat er direct een waarschuwingssms uit. Verder wordt een smsalert regelmatig ingezet om de hulp van collegawinkeliers te vragen bij problemen met agressieve klanten of als een kind zijn ouders kwijt is. Indien nodig kan ook de wijkagent of beveiligingsbeambte direct via een smsalert gealarmeerd worden. Veel winkeliers geven aan zich hierdoor veiliger te voelen.

HendrikJan Kaptein hoofd afdeling bestrijding winkelcriminaliteit bij het HBD Goede communicatie is van groot belang voor de veiligheid van een winkelgebied. Om winkeliersverenigingen daarbij te ondersteunen heeft het HBD de verenigingswebsite ontwikkeld. De site bevat een aantal handige functies. Zo kunnen winkeliers eenvoudig informatie met elkaar en met de politie en gemeente uitwisselen. Behalve een nieuwsmodule een ledenadministratie en de smsalertfunctie biedt de website ook een standaard registratiesysteem voor een collectief winkelverbod. Een collectief winkelgebied geeft winkeliers in een winkelgebied de mogelijkheid om gezamenlijk ongewenste personen te weren. Het registratiesysteem zoals opgenomen in de website is goedgekeurd door het College Bescherming Persoonsgegevens. De site is ontwikkeld met een subsidie van het toenmalige ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en is gratis beschikbaar voor winkeliersverenigingen.

Link: www.hbdlokaal.nl