Na een groot aantal controles door de arbeidsinspectie blijkt dat 45 procent van het personeel van woningbouwcorporaties te veel met agressie en geweld te kampen heeft. Driekwart van de corporaties blijkt de bepalingen rondom agressie en geweld en werkdruk niet na te leven.

De arbeidsinspectie heeft geconcludeerd dat aanvullende maatregelen nodig zijn om de risico’s van agressie en geweld te beheersen. Deze maatregelen liggen vooral in de preventieve sfeer, zoals training en voorlichting van personeel en registratie van incidenten. Het gebruik van agressie en geweld door burgers tegen medewerkers in de publieke dienstverlening is een toenemend maatschappelijk probleem. Vaak ziet een corporatie niet in welke gevolgen agressie-incidenten kunnen hebben op het functioneren van medewerkers. Schelden en beledigen worden niet altijd als agressie-incidenten gezien.

De inspecties zijn verricht ten aanzien van de naleving van de regelgeving rondom psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Hieronder vallen de bepalingen rondom agressie en geweld en werkdruk. De overtredingen zijn echter in tachtig procent van de gevallen geconstateerd op het onderwerp agressie en geweld. Slechts acht procent liet uitsluitend overtredingen zien op het onderwerp werkdruk en twaalf procent op beide onderwerpen. Van de corporaties is verlangd dat zij binnen drie tot zes maanden maatregelen nemen om de overtredingen op te heffen.