Twee derde van de beveiligers in Nederland zijn het afgelopen jaar slachtoffer geworden van geweld of agressie, zo blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Veiligheidsbranche. De branchevereniging wil dat agressie tegen beveiligers net zo zwaar wordt bestraft als tegen hulpverleners.

Het onderzoek Veilige Beveiligers is gedaan in opdracht van de brancheorganisatie en het Sociaal Fonds Particuliere Beveiliging. In totaal zijn 800 beveiligers geïnterviewd. Vooral winkelsurveillanten en toezichthouders op straat, zoals straatcoaches en verkeersregelaars, werden in 2012 geconfronteerd met geweld, intimidatie of discriminatie.

Laetitia Griffith, voorzitter van de Nederlandse Veiligheidsbranche: “Agressie en geweld tegen beveiligingsmedewerkers is als maatschappelijk verschijnsel onacceptabel. Je hoort met je handen af te blijven van dienders, ambulancepersoneel en dus ook beveiligers en toezichthouders.”.

Beveiligers met een publieke taak moeten dezelfde steun krijgen als hulpverleners, vindt de brancheorganisatie. Mensen die agressief zijn tegen hulpverleners worden zwaarder gestraft. Volgens het Openbaar Ministerie vallen beveiligers ook onder dat regime.

”In de praktijk zie je dat onvoldoende terug; wordt er tegen agressors niet altijd een hogere straf geëist en opgelegd”, stelt de brancheorganisatie.

Zeker 25 procent van de ondervraagden heeft maandelijks te maken met (verbaal) geweld, een tiende zelfs wekelijks. Beveiligers die achter een balie werken, hebben het minst te maken met scheldkanonnades. Vergeleken met vijftien andere beroepsgroepen met een publieke taak is het slachtofferpercentage zelfs hoger dan gemiddeld. Uit het onderzoek blijkt tevens dat werkgevers in de veiligheidsbranche hebben geïnvesteerd in een mix van maatregelen op gebied van repressie, zorg en preventie. Zo zijn medewerkers getraind in het omgaan met agressie en geweld en worden voorvallen door bedrijven geregistreerd.

Een belangrijke aanbeveling uit het onderzoek is dat de leiding van beveiligingsbedrijven naar hun eigen medewerkers, opdrachtgevers en publiek duidelijker uitdragen wat hun norm van onacceptabel gedrag is en wanneer deze wordt overschreden.

Beveiligers geven aan geen persoonlijke gevolgen te verbinden aan agressie en geweld. Drie op de vier slachtoffers geeft aan dat het voorval geen gevolgen voor ze had. Anderen rapporteren stress, minder plezier in het werk, slechter slapen of (andere) fysieke gevolgen. Die gevolgen zijn meestal van korte duur.

Griffith vindt het geen goede ontwikkeling als beveiligers agressie en geweld niet bespreken en dit ook niet melden omdat deze voorvallen bij het werk zouden horen. Zij vindt dat voortaan nog duidelijker moet worden aangegeven wat wel en niet acceptabel is tegenover beveiligers: ”Is er sprake van schade, dan gaan we die via de rechter verhalen op de dader. Ook ga ik met het openbaar ministerie in gesprek om bij geweld en agressie tegen beveiligers in de strafeis zichtbaarder en nadrukkelijker een zwaardere straf te eisen. Net als bij agressie en geweld tegen hulpverleners.”

Het is de intentie om het onderzoek over drie jaar te herhalen.

Link: Rapport Veilige Beveiligers (pdf)