Bijna tachtig procent van het onderwijsondersteunend personeel, zoals conciërges, heeft te maken verbale agressie van leerlingen. Ook ouders gaan soms tekeer tegen de conciërge of tegen ander onderwijsondersteunend personeel.

Ruim een derde ervaart zelfs fysieke agressie (geweld) van de zijde van scholieren. Dit blijkt uit onderzoek van CNV Onderwijs. De voorbeelden die zij daarbij noemen zijn ronduit schokkend en variëren van een met opzet beschadigde auto tot een mishandeling met blijvend letsel tot gevolg.