Dat werken op een afdeling personeelszaken van een particuliere beveiligingsorganisatie een uitdaging is, hoeft waarschijnlijk geen nadere uitleg. Tamar Jansen ging deze uitdaging onlangs aan bij Connect Security in Amstelveen. Wat maakt zij zoal mee in deze tijden van chronische personeelsschaarste?

Jansen startte haar carrière in de kinderopvang, na een opleiding pedagogiek. 10 jaar werkte zij als pedagogisch en administratief medewerker, toen zij besloot een andere weg in te slaan. Zij zocht meer uitdaging, terwijl er in de kinderopvang nauwelijks doorgroeimogelijkheden waren. “Ik besloot maar eens te gaan kijken wat er op mijn pad zou komen. Via een berichtje op LinkedIn kwam ik in contact met Connect Security in Amstelveen. We hadden een heel goed gesprek en binnen twee dagen heb ik ja gezegd. Ik wist niets van beveiliging dus ik zei: vertel maar. De eerste paar weken heb ik enorm veel geleerd over het vakgebied. Ik had nooit gedacht dat er zoveel en zulke strenge eisen werden gesteld voordat iemand in de beveiliging aan het werk mag. Daar sta je niet bij stil als je naar een evenement gaat.”

Goed voorbereid
Ook werken als HR-medewerker was nieuw voor Jansen. “Ik heb heel veel moeten leren over wat dat inhoudt. Maar directeur Serkan Ozata heeft daarbij veel geholpen en uitgelegd wat de visie is van zijn bedrijf. Hij heeft veel geduld met mij gehad en mij samen met HR-chef Kashif Iqbal goed voorbereid op deze functie. Ik begin nu alle medewerkers te leren kennen, want dat is wel een vereiste binnen dit bedrijf waar iedereen als een lid van de familie wordt beschouwd. Nieuwe mensen leer ik meteen kennen, omdat ze met mij het eerste gesprek hebben. De feitelijke sollicitatiegesprekken doe ik samen met de betreffende teamleider. De eerste selectie heeft dan al plaatsgevonden. En daar zijn we goed in, want van de tien mensen die wij uitnodigen blijken er gemiddeld negen prima geschikt te zijn voor het werken in de beveiliging. Daarbij kijken we meteen bij wat voor categorie objecten de persoon het beste past. Natuurlijk houden we daarbij ook rekening de reisafstand tussen de woning en de objecten waar de beveiliger wordt ingezet en met wat zijn persoonlijke interesses en voorkeuren zijn. Op deze wijze weten wij duurzame arbeidsrelaties te creëren, met een minimum aan verloop. We hebben pas nog veel mensen aangenomen. Juist omdat we bij de poort al goed filteren, weten we mensen aan te trekken die heel lang bij ons in dienst blijven. Liever één iemand die geschikt is, dan drie die minder geschikt zijn.”

Pedagogiek
Komt de opleiding pedagogiek nog van pas? Jansen moet even nadenken. “Wel als het gaat om de communicatie met mensen. Ik heb veel communicatietrainingen gehad, bijvoorbeeld in het omgaan met teleurstellingen. De trainingen waren weliswaar gericht op kinderen, maar zijn ook geschikt voor volwassenen. Beveiligers maken nogal wat dingen mee. Vaak worden zij daarbij opgevangen door hun teamleider, maar de medewerkers kunnen ook bij Kashif en mij terecht als ze ergens mee zitten.”
Om meer feeling met het vakgebied te krijgen is de HR-medewerker al verschillende keren mee geweest naar locaties waar Connect Security actief is. “Indrukwekkend. Zo waren we bij een opvanglocatie voor asielzoekers op een cruiseschip. Die is veel in het nieuws geweest. Maar als je er zelf geweest bent, heb je er ook een beeld bij. Dan krijg je er een gevoel bij. Dan zie je hoeveel verschillende mensen er op zo’n schip verblijven. En wat voor uitdaging dat is voor beveiligers. Je hebt te maken met getraumatiseerde mensen, mensen uit verschillende culturen en mensen met uiteenlopende politieke ideeën die allemaal hutje mutje bij elkaar zitten.”
Jansen verheugt zich op de komende tijd. “Het is een bedrijf dat enorm aan het groeien is en waar veel vernieuwd wordt. Een bedrijf met leuke en uitdagende projecten. De komende tijd ga ik veel trainingen volgen om mij verder te professionaliseren. Zo zal alles nog soepeler en netter gaan verlopen en kan ik mijn focus ook op andere dingen gaan leggen.”