Uit onderzoek van het televisieprogramma Kassa blijkt dat gegevens van klanten van energiebedrijf Eneco via een computer van de telefonische klantenservice kan worden opgevraagd en gewijzigd. Eneco heeft de computer off-line gehaald na deze bevindingen. Totdat het programma is aangepast, krijgt men een medewerker aan de telefoon.

Kassa kon de gegevens zoals het bankrekeningnummer van onder anderen Ron Brandsteder en premier Jan Peter Balkenende achterhalen. Door te bellen naar de klantenservice met de adresgegevens van een willekeurig persoon, was het ook mogelijk te achterhalen hoe hoog de energierekening is. Bovendien kon het maandbedrag worden aangepast en de betaling worden omgezet naar automatisch incasso.