Er was maandagmiddag een landelijke telefoonstoring, waardoor 112 en 0900-8844 vrijwel onbereikbaar waren. De politie adviseerde om spoedmeldingen door te geven via Twitter en Facebook of om agenten aan te spreken. Ook kon gebeld worden naar alternatieve nummers voor spoed en algemene vragen.

Niet alleen de hulpdiensten waren moeilijk bereikbaar. Ook veel andere telefoonnummers waren uitgevallen. De politie had zoveel mogelijk agenten de straat opgestuurd, zodat die in geval van nood aangesproken konden worden. De brandweer probeerde zo snel mogelijk alle brandweerposten te bemannen. Verder gingen ambulances de straat op, zodat in ieder geval in drukke gebieden snel hulp geboden kon worden. Burgers mochten elk hulpvoertuig aanhouden als er spoedeisende hulp nodig was. De hulpdiensten zelf hadden ook problemen met de bereikbaarheid. Bellen via WhatsApp was nog wel mogelijk. Verder was het volgens KPN mogelijk te bellen als 4G uitgeschakeld stond. Pas halverwege de avond was de storing opgelost.