Toezichthouders in Amsterdam mogen niet meer schelden. Ook krijgen deze buitengewone opsporingsambtenaren in trainingen meer uitleg over het gebruik van handboeien.

Burgemeester Van der Laan heeft ingegrepen in het geweldsprotocol van toezichthouders naar aanleiding van de hardhandige arrestatie van een fietser voor het Centraal Station eerder dit jaar. Handhavers van de Dienst Stadstoezicht wilden de man staande houden omdat hij fietste in een gebied waar dat verboden is. De man weigerde te stoppen en weigerde zich te legitimeren. De toezichthouders wilden hem handboeien omdoen, maar hij verzette zich daar hevig tegen. Tijdens een worsteling met de man gebruikte een toezichthouder ook scheldwoorden.

Volgens Van der Laan is het gebruik van krachttermen door toezichthouders en politiemensen ongepast en niet toegestaan. Een van de toegesnelde agenten verzocht een omstander te stoppen met filmen. Het filmpje leverde een stroom verontwaardigde reacties op. Van der Laan heeft echter laten weten dat iedereen in de openbare ruimte filmopnames mag maken. De verplichte periodieke training in het gebruik van geweld is aangepast naar aanleiding van dit incident. Er wordt ook meer aandacht besteed aan het gebruik van handboeien bij een zich verzettende verdachte en aan het werken onder grote publieke belangstelling aldus Van der Laan.