Veneberg Security Team zet een belangrijke stap naar volledige digitalisering met SequriX, de software voor automatisering van beveiligingsbedrijven. De particuliere beveiligingsorganisatie voert het platform gefaseerd in om er al doende ervaring mee op te doen.

Met de herkenbare wit-blauwe auto’s is Veneberg Security Team al 20 jaar groots zichtbaar in Noord- en Oost-Nederland. Vanuit een zolderkamer in Borculo startte Berend Veneberg zijn bedrijf, maar tegenwoordig telt het ruim 120 medewerkers verspreid over verschillende vestigingen. Een nieuw centraal softwaresysteem moest aansluiten bij de groei en wensen vanuit het bedrijf, waarbij SequriX op hun pad kwam en dé match bleek te zijn.

Sterk team
Bij binnenkomst in het hoofdkantoor van Veneberg in Borculo is de bedrijfscultuur snel duidelijk: nuchter, hardwerkend en een sterk team dat optimaal samenwerkt. “In 2000 ben ik op mijn zolderkamer begonnen met Veneberg Security Team om een jaar later te starten met mobiele surveillance”, vertelt eigenaar Berend Veneberg. “In de loop der jaren heb ik verschillende beveiligingsbedrijven overgenomen, waardoor we steeds groter werden en onze activiteit in verschillende regio’s en provincies uitbreidden. Bij die groei komt van alles kijken in de gehele bedrijfsvoering: van de juiste vergunningen bij onze oprichting tot een up-to-date software systeem vandaag de dag.”

Volledige digitalisering
“De afgelopen jaren werkten we al met een systeem voor onze werkzaamheden”, vertelt Pascal Heuvink, operationeel manager bij Veneberg Security Team. “Toch wekte SequriX mijn interesse en ben ik ingegaan op hun uitnodiging om het klantevent in oktober 2019 te bezoeken. Een mooie manier om het product te leren kennen en in contact te komen met bedrijven die al gebruikmaakten van de software. Mijn interesse werd alleen maar groter, waardoor ik een week later SequrIX bezocht in Enschede. Hier liet het SequriX-team ons uitgebreid alle onderdelen van de software zien, waardoor we wisten dat dit de oplossing was die we zochten voor de volledige digitalisatie die wij nastreven.” En toen ging het in sneltreinvaart, want twee maanden later werd de klap definitief gegeven.

Impact
Al snel volgde de implementatie, maar gelukkig had dit geen grote impact op het bedrijf. “We hebben er bewust voor gekozen om de software gefaseerd uit te rollen”, vertelt Berend Veneberg. “Eerst lieten we één auto rijden, om na een paar weken alle feedback op te halen. Dit was positief, wat groen licht betekende voor de volgende auto en zo werden het er steeds meer. Sinds midden 2020 draaien we volledig met de software. Het duurde hierdoor langer voor alle auto’s met SequriX reden, maar het heeft voor ons perfect gewerkt.”
Daarnaast moest uiteraard ook nog wat gebeuren aan de achterkant, namelijk het invoeren van alle gegevens. Ook hier hadden ze bij Veneberg Security Team een doordacht plan. “We zijn vanaf het begin al begonnen met het invoeren van contracten, eerst deed Pascal dit met de administrateur, maar we wilden gas geven”, vertelt Berend Veneberg. “We hebben gekozen om er iemand op te zetten die binnen twee maanden het gehele systeem heeft gevuld. Ook het team van SequriX heeft hierbij geholpen waar mogelijk, zodat wij de snelheid erin konden houden.”

Ontwikkelingen
“De keuze voor SequriX heeft wel bepaalde werkwijzen veranderd”, vertelt Pascal Heuvink. “Het is mooi dat we bijvoorbeeld bijzonderheden kunnen toevoegen aan de rapportages naar klanten. Maar omdat dit nieuw was en niet in de routine zat, werd dit nog wel eens vergeten bij het invoeren. Dit is één van de dingen die gebeuren na de keuze van een nieuw software systeem, maar door de medewerkers hierin ‘op te voeden’ worden de rapportages steeds vollediger.
“Ook voor de toekomst hebben we nog wensen wat betreft de software”, vult Berend Veneberg aan. “Op dit moment zijn we bezig met de koppeling met alarmcentrales, maar wij hebben ook behoefte aan bepaalde rapportages waar wij de toegevoegde waarde en noodzaak van zien. Dit geven wij dan ook aan in de gesprekken met de collega’s van SequriX, omdat zij ook luisteren naar onze behoeftes en niet zomaar ontwikkelen naar eigen inzicht.”

Oplossingsgericht
Pascal Heuvink: “Ik heb de samenwerking echt als heel positief ervaren. Regelmatig had ik een collega van SequriX aan de lijn, in elke fase van het proces. Als ik belde dan kreeg ik ze gewoon altijd te pakken en verbonden ze mij altijd door met de persoon die mij verder kon helpen. Het implementeren was veel werk, maar vanuit SequriX keken ze altijd mee en corrigeerden en vulden ze aan waar nodig. Ook bedachten ze manieren om zaken als bijzonderheden van klanten op een slimme en efficiënte manier toe te voegen. Het oplossingsgericht meedenken vanuit SequriX heeft ervoor gezorgd dat het systeem voor bijna 100% compleet is.”
“Naast een aantal wensen voor de toekomst zijn wij erg tevreden met de software”, vertelt Heuvink. “Het is een heel goed systeem, je kan makkelijk monitoren, alles wordt gelogd onder de klanten en dat zijn gewoon de voordelen die we hebben. Het is allemaal centraal en dat is waar wij naar zochten.”